山东齐河烟草：落子“志愿旗”走好“为民路”

近年来,山东德州齐河县烟草专卖局(营销部)(以下简称齐河烟草)始终践行“以人民为中心”的发展理念,坚持地方所需、群众所盼,主动融入地方发展大局,注重发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用,聚焦党业融合、志愿服务等方式,先后成立多支党员志愿者服务队,从切实解决群众的困难事、烦心事入手,用心用情为群众办实事、解难题,真正把“要群众等服务上门”变成“为群众送服务上门”,以看得见的变化、摸得着的实惠,不断增强群众的获得感、安全感和幸福感。

民有所忧,我有所解。

“感谢烟草公司的出谋划策,为我解决了一直以来的忧心事,让我这个农村小店的收入翻了近两番!”大黄乡陈赵村零售户陈老板边说边竖起了大拇指。从前陈老板所经营的店铺虽然面积不小,但销售的商品大都没有章法的散落在店铺的各个角落,尤其是农忙时节,顾客来买东西,忙起来的他经常找不到东西放在哪,为此错过了很多生意。齐河烟草志愿服务队营销分队在走访中了解到陈老板所困扰的问题,主动提出为他进行店面形象改造,经过一番沟通,志愿者建议将店铺按照商品功能合理划分为烟酒销售区、日用百货区、果蔬区和副食区,同时将5S现场管理引进店铺管理,实现店铺全商品分区管理。志愿者们说干就干,经过半个多月的规划改造,陈老板的店铺店堂明亮整洁、分区布局合理、商品陈列井然有序,小店的整体形象大幅提升,客流量也显著增加,生意更是越来越好,如今成了村里村外的“明星店铺”。

授人以鱼不如授人以渔。志愿者在帮助农网客户靓化店面形象的同时,还因店施策,按照农网终端建设“一店一特色”的标准要求,通过开展驻店帮扶、政策宣传、经验传授等多元化志愿服务,引导他们开展快递收发、水电费代缴、金融服务等各种增值业务,帮助农网客户转变经营思路、拓宽增收渠道;此外,为增强农网客户引流能力,志愿服务队积极与银行协调申请,开展低息银行贷款、满额立减等助农、惠农活动,不断提升农网终端经营能力和盈利水平,让农网客户的经营再无后顾之忧。

图为志愿者帮助农网客户进商品陈列,提升店面形象

民有所需,我有所为。

“明天的‘阳光行动’志愿活动需要9名社区志愿者,请大家接龙报名......”早上七点,齐河烟草工作微信群里通知一发,不到十分钟,志愿服务报名已经满员。虽是休息日,志愿者的身影已早早出现在定点社区里。今年已是齐河烟草志愿者参与“阳光行动”志愿活动的第4个年头,志愿者们个个热情高涨,分工明确,他们有的负责发放宣传折页、有的进行入户宣传、有的对小区居民进行现场普法。“大爷,现在电信网络诈骗形式多样,您看这是针对老年人出现的最新养老骗局和投资骗局,咱们可要提高警惕,谨防上当啊!”“您好,请给家里的老人带回去这份电信网络诈骗宣传册,在接到异常信息时,切勿轻信,有需要可以随时联系我们志愿者......”“你们的这个宣传真是太及时了,最近家里老爷子迷上了网络保健品,我怎么劝说都没用,今天说是遇到‘红马甲’做普法宣传这才信了那些都是骗人的......”守护“银发族”反诈教育和防诈知识普及的宣传活动赢得社区群众的认可和赞誉,同时也为老年人织牢了反诈“防护网”,守住了他们的“钱袋子”。

心怀暖阳,逐光而行。近年来,齐河烟草志愿服务队积极践行社会责任,主动与社区党支部建立沟通机制,采用“社区点单、支部接单”模式,精准对接群众需求,根据志愿服务计划,不断拓宽志愿服务领域,深化志愿服务内容,以实际行动厚植为民情怀,用点滴作为弘扬志愿精神。2024年以来,志愿服务队通过深入周边社区,走进街道及定点帮扶户,开展走访慰问、卫生清理、隐患排查、普法宣传、人文关怀等多样化的志愿服务活动累计180余次。

图为志愿服务分队在社区点参与“阳光行动”志愿活动

有一种责任,无惧时光洗礼;有一种担当,任凭风雨变幻。下一步,齐河烟草将始终以“群众满意”为标尺,聚焦群众所需所盼,主动履行行业社会责任,通过升级便民服务举措,延伸服务触角,常态化、长效化开展系列志愿活动,在为人民群众纾难解困中,不断提升为民服务水平,以实际行动践行为民服务的宗旨,接续书写“人民至上”的初心答卷。(赵红娟)