湖南衡阳市局：湘村织梦 引领农网绘就乡村振兴新画卷

阡陌乡村，沃野千里展宏图。近年来，湖南省衡阳市烟草专卖局（公司）（以下简称“衡阳市局（公司）”）精准把握行业高质量发展的脉搏，以数字化建设赋能，重塑农村卷烟市场格局；以标准化建设筑基，赋能农网终端焕发新生；以职业化道路铺展，引领乡村零售人才崛起，通过三者并驱，深度推进农网建设转型升级，为农村现代化建设构筑坚实支撑，共绘乡村繁荣新画卷。

以数字化转型为笔，勾勒智慧乡村轮廓

数字化转型是发展新质生产力，将数字经济和实体零售经济深度融合的重要举措。衡阳市局（公司）以“湘村636”流通品牌建设为核心，顺应数字化发展潮流，以点带面，赋能农网终端，探索打造“场景数字化、管理智能化、服务精准化”的数字化门店。

立足破解数字化发展难题，衡阳市局（公司）坚持问题导向，在信息系统建设、数字化运用、创新运营模式等重点领域开展工作。指导“湘村636”客户利用云POS系统完成商品数据建档，实现从卷烟管理向全商品管理、从单一收银功能向进销存全过程管理的转变，同时建立消费者会员体系，发挥会员“引流”作用，丰富终端“用数”场景，为客户建好一本“管理账”；通过“手机店铺管家”随时查询卷烟数据，掌握经营情况，引入“聚合支付码”，整合银联、支付宝、微信支付等移动支付手段，实现消费者“码上支付”，为客户算好一本“经营账”。

“湘村636”客户运用云POS系统管理店铺。

致力于将“湘村636”打造成一店多能农网便民综合体，衡阳市局（公司）探索构建“烟草+N”模式，联合地方政府、银行开展“数智金融”活动，开通数字人民币，建立“小额取款机”；与邮政等快递企业联盟，建立快递收寄服务点；协同供电公司在“湘村636”周边建设便民充电桩；建成留守儿童之家、同航影院、同航书屋等公众服务平台，开展“即时零售”，打造“一刻钟”便民生活服务圈。

以标准化建设为墨，描绘美丽乡村蓝图

如何推动农网建设步入标准时代？衡阳市局（公司）坚持标准引领，首创“152”系列农网建设地方标准。其中“1”指《服务乡村振兴指南》，为烟草企业服务乡村振兴提供了路径；“5”则包括《零售终端建设规范》《数字化建设指南》《商品陈列指南》《服务与管理规范》和 《星级评定》共五个标准，统一了农网零售终端建设、运营和评价过程；“2”是指《客户培训指南》和《营销服务规范》，规范农网职业化客户培养和营销服务流程。

“这一套标准是全国农网建设的第一部地方标准，为农网零售终端规范化建设提供了依据……”衡阳市局（公司）营销中心主任戴云辉如是说。

“湘村636”永鑫便利店。

“湘村636”是湖南烟草商业打造的农网流通品牌，衡阳市局（公司）按照统一“流通品牌、形象标识、管理系统、服务标准、运营模式”的“五统一”模式，将“湘村636”建设成为乡村“网红店”。

与此同时，衡阳市局（公司）结合地方乡村风土人情、历史文化和产业特点，发挥“湘村636”一店服务一村、一店带动一片的效果，打造富有特色的农网示范街、示范片，引领农网终端整体提质升级，改善终端形象，助力美丽乡村建设。截至目前，衡阳共建成“湘村636”加盟终端200家、农网普通终端提质改造1.1万余户。

以职业化发展为色，填充乡村振兴画卷

人才是发展的重要支撑，是实现现代化的关键因素。衡阳市局（公司）坚持“同心同行，共济共赢”的同航企业文化理念，融合各方力量，搭建线下和线上平台，培育一批职业化农网零售客户。

为培养高素质农网零售客户，衡阳市局（公司）利用营销能人工作室、工作小站、文创工作室等创新平台和载体，组建“同航内训师资库”“同航讲师团”等专业团队，打造以“同航大讲堂”“同航直播”“同航有约”为核心的“同航”传播矩阵，帮助提升零售户职业素养。

衡阳烟草同航创客中心网络创业培训营。

在此基础上，衡阳市局（公司）多方协同，共育农网职业化零售客户。与衡阳市人社局共同实施“马兰花计划”，联合南华大学共同建设“同航创客中心”，组织“湘村636”店主开展网络创业培训，提高电商运营、直播带货、短视频引流技能，培育一批“湘村主播”；加强与工业企业合作，开发“工商零消”互助合作线上平台，创建40余门微课程，建设零售客户线上课程体系；引导客户借力衡阳承办湖南省第三届旅游发展大会热潮，拓展文旅消费新场景，积极探索小店文旅融合发展新路径。

湘野蝶舞，农网共建织就金色田野梦。随着“湘村636”流通品牌的发展，衡阳烟草农网终端建设日新月异，它们以专业为翼，服务为魂，引领行业新风，深受消费者称赞，给乡村振兴铺就了金色大道。

（文、图/衡阳市烟草专卖局（公司）吴鹏）