做居民知心人 架邻里连心桥

武宏芳，是山西省原平市子干乡子干村的一名普通网格员。自2021年担任网格员以来，不忘初心，恪尽职守，始终秉持着为民服务的理念，充分发挥网格员的宣传、监督、调解等作用，并在领导和同事的帮助下自己的工作能力也得到了锻炼和提高。

一、爱岗敬业，做好摸排工作

一组、二组、六组、八组、九组是我负责的网格，网格内相对具有的人口流动性大、安全隐患多、邻里纠纷较多等，给网格管理带来一定难度，作为网格员的我深感责任重大。为了使情况更加明了，我认真摸清网格内人口的基本信息，利用闲暇时间逐家逐户走访，逐一填写网格住户调查表，基本掌握了网格内的所有信息。在走访过程中，遇到不满意群众，我谨遵工作纪律，不随便承诺，不呵斥，而是微笑聆听并记录下来，待走访结束后到村委会如实详细汇报。

二、开展排查化解矛盾纠纷活动

网格员通过每天的日常巡查及走访了解村民的生活和需求，及时发现并处理矛盾纠纷。同时还能引导村民依法维权，有效预防和减少因矛盾激化而引发的各类事件。在今年的4月9日，我在广场巡查时发现栗某和商店老板娘因买卖花瓶两人发生争吵，于是赶紧上前了解情况，起因是因栗某边看花瓶边和老板娘讲价格不小心就把花瓶给打碎了，老板娘要求栗某赔偿，可是栗某说这是花瓶质量不好不想赔付从而引发矛盾纠纷。后来经过我的调解，双方达成协议，栗某赔付老板娘碎花瓶钱10元并且栗某又重新购买了一个新花瓶共支付老板娘20元，两人之间矛盾化解。

三、开展防范和打击非法集资宣传活动

活动中，我通过宣传资料运用通俗易懂的语言，结合具体案例说“法”、讲“法”，向村民们讲解非法集资的法律常识，进一步提高村民的防范意识，增强自我保护能力，在社会生活和参与经济活动中识别投资渠道的能力也有了进一步增强，有效地维护了自身合法权益。我们也将以这次活动为契机，进一步加强宣传力度，使防范非法集资的法律知识家喻户晓，人人皆知，为维护社会和谐稳定营造良好的法治氛围。

四、“小叮嘱”守护“大安全”

为了进一步加强农村道路交通安全管理，提升群众的交通安全意识，有效预防和减少农村道路交通安全事故的发生。网格员充分发挥劝导员作用，盯紧通村主干道、村路口等重点区域路段，通过“看、查、劝、宣、纠”五方面，对不使用安全带、不佩戴安全头盔、超员、电动车农用车违法载人等交通违法违规行为进行现场劝导，对过往摩托车、农用车等进行检查，，从源头上消除道路交通安全隐患，坚决杜绝道路交通安全事故的发生。同时向驾乘人员宣传讲解相关道路交通安全知识，教育广大驾驶人员要增强交通安全意识，遵规守法，文明驾车。

作为一名网格员，我将持续发挥网格员作用，用耐心换来理解，用暖心获取信任，真诚服务换来村民满意的笑脸，为了这个目标，脚踏实地，努力学习，勤奋工作，在平凡岗位上做出不平凡的业绩。

（来源：子干乡子干村  武宏芳  崔嘉慧）