山西地方电力：主动靠前服务，新建小区居民“电力获得感”满满

“我们小区全部入住有将近400户，你们过来帮我们找找问题，我们也好继续开展工作，让大家也能早点搬进新房。”山西省石楼县王府公馆小区负责人说道。

王府公馆位于石楼县沁园春大道一侧，内置5栋商住一体楼，最多可容纳400余户居民和商户。为尽早完成群众住新房的心愿，改善群众生活环境，11月5日，山西地方电力有限公司石楼分公司市场营销部门、城南供电所配合小区负责人进行指导验收工作，经多次沟通协商和勘察，详细了解了该小区的建设规模、用电需求、预计未来用电负荷等，对小区内的电力设施运行情况以及基础设施配置情况开展梳理排查工作，向新入住居民、物业工作人员宣传安全用电知识，切实推动新建住宅工程的继续实施，全力为居民入住和谐美丽家园提供优质、贴心的供电服务。

在勘察现场，工作人员对小区内的箱式变压器、环网柜等电气设备的外观、锈蚀情况、安全标识、围栏、用电负荷等情况进行检查，对周边环境是否存在杂物和易燃易爆物品进行确认；检查居民低压表箱的安装、安全标识张贴、周边杂物堆积情况、线路连接是否正确等，楼内相关安全工器具、消防设施等相关设备是否完善。对检查过程中发现的电缆井未封堵、安全标识缺失等问题现场提出整改要求，制定整改计划，下发整改通知书，要求其按期消除隐患，确保供电安全可靠，为下一步小区交房创造了有利条件。

下一步，石楼分公司将针对该新建小区办电集中的需求，主动靠前服务，与小区工作人员联合，及时确认每层每户表箱的安装、线路布置、维护和核对用户信息，并在小区内宣传推广“网上地电”APP，指导广大业主应用电量查看、电费缴纳等功能，建立“地电小哥”微信群，及时在群内回应大家的用电问题，让大家充分享受“指尖上的电力服务”，实现“交房+办电”效果同步，有效解决部分业主办电不便或者流程不明等问题，为居民送去安全电、可靠电。

近年来，地电石楼分公司充分发挥自身电力先行官作用，通过政企联动持续优化电力营商环境，紧紧围绕辖区内居民群众的用电需求，以更加可靠的供电、更加优质的服务做好、做优供电服务工作，帮助改善人居生活环境、电网提档升级、地方特色产业等方面提供可靠的电力支撑。

（文/山西地方电力有限公司石楼分公司 冯超 高文凯）