山西省中阳县：多举措推进许可证延续网上办理

为进一步推进行政许可工作的便民化，节约群众的时间成本，今年以来，山西省中阳县烟草专卖局（营销部）采取各项措施，全面推行许可证延续“网上办”、“在线办”，让群众足不出户就可完成办理流程。

提升队伍技能。由证件管理员对全体专卖人员进行集中培训，重点掌握许可证延续网上办理的流程和客户需提交的材料目录，确保零售户网上申请的审查、受理、审核与实地核查规范、及时。

开展外拓宣传。专卖人员利用电话、微信以及入户发放宣传资料的形式，向广大零售客户宣传许可证延续网上办理的详细操作指南，并随时解答群众提出的问题，确保零售户充分了解网上办理的便利，对整个流程“胸有成竹”。

关注特殊群体。对于年龄较大、文化程度较低以及电脑和手机移动端不会操作的客户，工作人员会上门进行手把手教学，并帮助他们现场操作办理，确保这批零售户也能享受到数字化生活的便利。

在下一步工作中，中阳县局将继续把数字互联网技术与行政许可服务相结合，让数据多流动，让群众少跑腿，在缩短客户办事时间的同时，让工作效率也得到大幅提升，把“放、管、服”的相关举措有效转化为群众的满意度。

（文/山西省中阳县烟草专卖局（营销部） 薛志鹏）