​云南大理：“疏堵结合”全面提升专卖监管效能

近年来，云南省大理州大理市烟草专卖局始终保持对涉烟违法犯罪高压严打态势，推动市场监管、打假打私、行政服务等各项工作，不断提升为民服务的水平质量。

大理市烟草专卖局工作人员在政府部门一体化政务服务窗口为群众提供贴心服务。摄/马小然

政务优化，疏通群众办事跑腿难点

2024年，大理市烟草专卖局积极响应政府部门一体化政务服务提升办事效率的政策，进驻大理市政务服务中心，进一步优化政务服务，疏通群众办事跑腿难点。提升行政效能，为办事群众提供更加舒适化、便利化的政务服务环境。

政务服务大厅窗口涵盖零售许可证受理、送达、咨询等业务，截止2024年10月，共受理许可证办理事项1261户。办事群众在窗口可以咨询大理市辖区内零售许可证的相关信息，不需要在专卖所之间来回折腾，实现“一件事一地办”。

进驻政务服务大厅得到群众好评，一是窗口设施设备完善，显示屏上轮播相关的法律法规与业务办理流程，用通俗易懂的方式向办事群众普及办证知识；二是窗口业务流程规范，办事透明公开，政务窗口墙壁两侧张贴明显的标识与业务办理流程，办事群众可以清晰的了解到相关办理流程；三是窗口工作人员服务热情，以一支业务精、服务优、素质高的政务服务团队，擦亮服务底色。

建强队伍，堵住涉烟违法活动缺口

大理市烟草专卖局突出专卖队伍建设，2020年，大理市烟草专卖局成立“杨振辉劳模工作室”，以全国烟草行业第七届“劳动模范”杨振辉为榜样，充分发挥劳模及其团队的领军带动作用，在人才队伍上开展“传帮带”活动，以“传技能、帮思想、带作风、促成才”为主线，助推高技能人才成长。

目前，工作室工作室获得劳模称号、烟草行业奖章、五一劳动奖章、国家烟草专卖局通报表彰、大理州科学技术一等奖、先进集体等集体荣誉，为大理市烟草专卖局培养了专卖管理师（二级职业技能）1人，高级专卖管理员5人，中级专卖管理员16人。

为培养全面的专卖技能人才，大理市烟草专卖局业务知识精进与体能素质提升两手抓，积极开展专卖队伍警示教育，增强专卖人员法治意识、法律意识、担当意识和看齐意识，着力塑造一支“德、智、体、美”兼备的专卖“铁军”。

2024年，大理市烟草专卖局坚持守土有责、守土负责、守土尽责，依法加强烟草市场监管，开展16次市场清理整治专项行动，出动1599人次，查办涉烟案件456起，以实际行动履行专卖职责，维护国家利益与消费者利益，为市场的规范有序保驾护航。

（文/云南省大理州大理市烟草专卖局 马小然）