山西地方电力柳林分公司王保山：坚守一线三十载，使命在肩砥砺行

王保山，1970年4月出生，1990年参加工作，现任山西地方电力有限公司柳林分公司城西供电所所长，扎根基层的30年里，他始终怀着对电力事业的满腔热情，勤于学习，爱岗敬业，敢于担当，甘于奉献，守护一方光明，温暖万千百姓，在平凡的岗位上书写不凡华章。

用心用情服务，点亮千家万户

“作为一名供电所所长，最重要的就是尽到自己的责任，把应该做的事情做好做到位，无论客户有什么需求，我都会尽力想办法为客户解决。”王保山说。

王保山深知优质服务的重要性，面对客户多样化的用电需求，他始终站在客户的角度思考问题，在所内建立首问责任制，要求服务人员自接到客户开始，全程给予客户及时、准确的办理和有效的引导；在优化服务流程方面，他敢于创新，建立了“供电服务微信群”，推广“网上地电”APP，实现了客户用电业务的线上办理和实时查询，极大地提高了服务效率和客户满意度；在保障电力供应方面，无论是节假日还是恶劣天气，只要客户有用电需求或故障报修，他总是迅速组织人员前往现场处理；此外，他还组织台区经理上门服务，宣传安全用电知识，检查用电设备，将优质服务送至每一位客户家中，以高效、便捷、贴心的服务赢得了广大用户的信赖和赞誉。

强化安全意识，筑牢安全防线

“安全无小事，责任重于泰山，我们必须时刻保持警惕，做好自身防护，确保人身安全。”现场作业前的班前会上，王保山总是叮嘱班组成员注意安全事项。

为了确保每一位员工和设备的安全，王保山始终将安全管理放在首位，定期组织人员对线路、设备进行巡视测温，对于发现的安全隐患，立即采取措施进行整改，确保设备安全稳定运行；坚决执行班组长跟班制度，在作业现场，认真做好班组作业危险点分析，制定安全措施，检查班组人员是否违章操作，杜绝“三违”行为，确保人身安全；同时，为了增强班组成员的安全意识，他每周组织开展周四安全日活动，共同学习安全知识，分析事故案例，汲取事故教训，增强了班组成员的安全意识、自我保护能力，鼓励员工提出合理化建议和意见；此外，他还积极组织开展电力设施保护宣传，减少了外力破坏事故的发生，在辖区内营造了安全、和谐、稳定的供电环境。近年来，城西供电所未出现过一次人身、设备事故。

加强人才培育，助力提质增效

“我们供电所的供电区域主要在城区，人口居住密集，机关、学校、小微企业比较多，对供电稳定性要求特别高！”王保山对供电辖区内的各种情况了然于胸，他深知高素质人才队伍是供电所发展的重要保证。

因此，他充分发挥好技能人才的传、帮、带作用，由所内技术骨干与青年职工结成师徒，充分利用各类作业现场，向青年职工传授实际工作中的小技巧、小诀窍，快速提高青年职工解决实际问题的能力；鼓励班组人员积极参与各类业务培训和技能竞赛，不断学习新知识、新技术，结合供电所实际情况，制定了一系列切实可行的技能提升计划，并通过岗位练兵、督查考问、记录查阅等方式检查评估学习成效，确保所内每一位人员都能熟练掌握业务知识和技能。

在他的努力下，城西供电所人员迅速打造了一支业务精湛、作风硬朗的队伍，在面对突发情况时，班组人员能够迅速响应，采取有效措施，迅速解决各种难题，确保电网、设备安全稳定运行，为辖区居民提供更加优质的服务。

多年工作，磨炼了他顽强的意志，铸就了他热情服务、倾心为民的高尚品质，在他的带领下，城西供电所成为公司内部的标杆和榜样，高标准完成了上级部署的各项任务，多次荣获公司“先进集体”“先进班组”、柳林县政府“先进单位”、山西省电业工会联合会“工人先锋号”等荣誉称号。

在接下来的工作中，王保山满怀壮志，他表示，将时刻牢记“人民电业为人民”的宗旨，在平凡的岗位上，用拼搏诠释责任担当，用行动守护万家灯火。

（文、图/山西地方电力有限公司柳林分公司 韩雄）