保定：聚焦百姓需求办实事 谋实改革举措促发展

11月28日，保定市政府新闻办召开“聚焦百姓需求办实事 谋实改革举措促发展”主题新闻发布会。保定市住房公积金管理中心党组成员、副主任马文勇，市住房公积金管理中心归集提取科科长刘念，市公积金管理中心贷款管理科科长王照明参加发布会并分别答记者问，市新闻办张晓光主持本次发布会。

2024年，保定市住房公积金管理中心被省人社厅和住建厅评为2023年度“河北省住房和城乡建设系统先进集体”。在住房和城乡建设部开展的“惠民公积金、服务暖人心”全国住房公积金服务提升三年行动中，高新区管理部荣获“2023 年度表现突出集体”荣誉称号。

关于市住房公积金管理中心（以下简称“中心”）工作开展情况，马文勇表示，首先，加强科学规范管理，各项业务指标持续向好。截至2024年10月底，全市累计归集住房公积金785.8亿元，归集余额343.72亿元，累计支取住房公积金442.08亿元，累计为140047户住房困难职工发放个人住房公积金贷款462.06亿元，个贷余额272.15亿元。

其次，推动政策叠加发力，住房保障能力持续增强。11月12日，经提请市住房公积金管委会第十六次会议审议，通过了《保定市住房公积金资金流动性风险管理办法（试行）》《保定市住房公积金个人住房贷款置换商业银行个人住房贷款实施方案》《关于优化住房公积金个人住房贷款部分政策的决定》《保定市住房公积金个人住房贷款管理暂行办法》《保定市住房公积金提取管理暂行办法》《关于缴存职工提取住房公积金直付首付款实施细则》等8个政策文件，对住房公积金使用政策进行了系统的优化调整。本次政策调整涉及范围广、系统性强、成果丰硕，围绕一个总开关 、六个方面提取政策 、八个方面贷款政策，打出了一套“1+6+8”政策组合拳，将有力推动该市房地产市场止跌回稳。

再次，强化网络能力建设，线上服务场景持续拓展。一是房租提取线上办理全面铺开。目前，房租提取移动端业务功能已全部开发完成并上线运行，全市区域22个县（市、区）分中心、管理部租房提取业务实现网上办理。二是助力高效办成一件事平稳落地。目前，企业上市合法合规信息核查“一件事”、企业破产信息核查“一件事”，已向牵头部门提供用户信息，可登录对方平台。企业破产信息核查“一件事”已完成业务测试。退休“一件事”已完成系统开发测试，业务流程试运行成功。三是稳步推进贷款高效办成一件事。按照《国务院办公厅关于印发〈“高效办成一件事”2024年度第一批重点事项清单〉的通知》要求，贷款高效办成一件事坚持试点先行、以点带面的工作模式推进。根据河北省住房和城乡建设厅等八部门关于印发《住房公积金个人住房贷款购房“一件事”工作方案的通知》要求，2024年河北省选定廊坊和保定作为试点城市。中心作为牵头部门积极与市住建局、自规局、税务局等7部门沟通联系，严格按照时间节点稳步推进与公安、民政、人社、不动产等部门网络端口的对接、数据的互联互通等相关工作，确保贷款高效办成一件事在规定时间内高效落地见效，实现一窗受理、一表申请、一网通办，有效解决老百姓“多头跑、跑多次”等痛点问题，真正做到减环节、减时间、减成本，最大限度便民利民。此外，中心30项业务已经实现了7*24小时线上办，21项业务实现了全程网办，13项业务实现“跨省通办”，真正做到服务事项“网上办、掌上办、就近办、一次办”更加好办易办。

最后，树牢为民服务宗旨，营商环境持续优化。中心始终坚持以人民为中心发展理念，坚持党建引领，深耕“1123348”党建工作思路，深入开展“惠民公积金 服务暖人心”三年行动和“服务提升年”系列活动，持续叫响“服务暖心”品牌。一是拓展服务场景。聚焦群众急难愁盼，推出延时办、上门办、预约办等特色服务方式。二是完善便民设施。引进FTTR技术，为全市公积金系统各业务服务大厅升级改造免费WIFI服务网功能,实现了全市21个分中心、管理部服务大厅免费无线网络全覆盖，有效解决老百姓在线上办理公积金业务过程中网络信号不强、流量不足等问题。贴心设置爱心妈妈小屋、开水间、轮椅、老花镜等便民服务设施，为缴存职工提供有温度的暖心服务。三是畅通诉求渠道。完善“12329”热线服务功能，建立准确、规范、查询方便、维护及时的知识库，为服务对象提供准确高效的政策咨询、诉求受理、业务查询等服务。

（文/保定市政府新闻办）