把实事好事办到群众心坎里

“现在咱们工作人员服务态度真好，那是真心为咱老百姓办事，不仅耐心解答问题，还主动帮助解决问题，我只能说医保真好。”

10月29日上午，河南省沁阳市参保职工尚先生激动地把一面锦旗送到了政务服务大厅医保局窗口时，说出了上面感谢的话语。

原来，尚先生是失业人员，今年9月份住院期间，他的失业保险待遇手续正在办理中。当他到医保局窗口咨询了解医保政策时，为了确保尚先生能够及时享受医保待遇，沁阳市医保局工作人员主动和沁阳市人社局联系，在政策允许范围内，及时为他办理了参保手续。同时，根据尚先生具体情况，工作人员又主动为其讲解门诊重症慢性病政策，指导其申报门诊重症慢性病鉴定。

金杯银杯，不如老百姓的口碑，参保群众说好，那才是真的好。

近年来，沁阳市医保局牢固树立“以人民为中心”的发展理念，把参保群众满意作为最高工作标准，先后开展了“关口”前移“直接办”、业务下沉“就近办”、强化宣传“码上办”等一系列利民便民措施。持续减少经办环节，规范经办流程，建立一次性告知、一窗口办结、延时服务、“好差评”等制度，做到服务公开，办事流程公开，政策制度公开，让办事群众少跑腿，减轻群众办事负担。

（文、图/沁阳市医保局  关抗月）