用好激励机制，提振经营信心

“受到表彰，我感觉一年的辛勤付出得到了认可，对未来的经营也充满了信心和希望。”此次受表彰的客户黎明春这样说道。看着手里满满当当的物资奖励，她欣喜不已。

近日，云南省丽江市宁蒗彝族自治县烟草专卖局（以下简称“宁蒗县烟草专卖局”）携手楚雄卷烟厂，联合举办了优秀客户表彰会，就品牌培育能手、终端运行能手进行表彰奖励。会议室内，来自宁蒗县大兴镇、永宁镇、西川乡、新营盘乡的客户代表欢聚一堂，共同见证这一喜庆时刻。

今年来，为有效提振客户经营信心，云南省丽江市宁蒗彝族自治县烟草专卖局（以下简称“宁蒗县烟草专卖局”）积极探索工商协同提振客户信心的正向激励机制，针对年度贡献度高、配合度高、成长快或在终端建设、品牌培育等方面具有典型代表作用或突出贡献、突出经验的客户进行实物表彰与精神激励，旨在树立导向、切实激发客户经营的热情动力。

“看着一箱箱的物资，我也好羡慕呀！以前我觉得做生意是自己的事情，受不受表彰无所谓。但现在不一样了，受到表彰不仅能领取到楚雄卷烟厂的实物奖励，还是一种荣誉激励，我也要撸起袖子加油干了......”会议室内，参会的客户代表们热火朝天地交流着。

“不仅如此，今年还增加了终端建设‘先进榜’和‘改进榜’，专门针对移动支付、会员挖掘等方面进行表彰督促与改进提升。”获得先进现代终端荣誉的客户杨志勇也加入讨论：“每当在经营过程中遇到困难，客户经理都会时常到店或者电话指导我们及时解决，真的是太暖心了！”

优秀客户表彰会。摄/卢建忠

为了提升客户扫码收单、功能拓展使用等方面可用性和便捷性，更好助力零售客户提升店铺管理能力和水平，激发客户经营内生动力。2024年，宁蒗县烟草专卖局实行终端建设“先进榜”与“改进榜”激励机制，移动支付率、有效会员活跃度、库存盘点率等指标显著提升，有力帮助客户降本增效，营业收入也有了大幅提升。

零售客户是行业最重要的依靠力量和服务对象之一。“提振经营信心，就是要通过优化经营环境、提升经营能力、拓展消费空间等系列措施，使得客户经营能力有效提升，切实维护好、保障好零售客户利益。”宁蒗县烟草专卖局市场部门负责人说道，“探索正向客户激励机制，搭建了客户间的沟通交流平台，树立各业务领域的先进客户典型，为全面提升客户经营能力营造良好氛围。”

“针对经验丰富、贡献突出的客户开展表彰，营造比学赶超良好氛围；针对经营能力不足的客户进行个性化经营指导，助力其改进提升经营能力；针对困难客户精准开展帮扶；宁蒗县烟草部门通过多举措帮助我们挖掘经营潜力，大家的经营信心更加坚定了！”宁蒗县大兴镇客户王小玉对此感叹道。

今年，宁蒗县烟草专卖局在楚雄卷烟厂的支持下，共表彰了25个优秀客户，他们在优化经营环境、拓展市场消费空间、提升自主经营能力等方面发挥着标杆示范作用，正引领着广大客户们向着更高质量、更可持续的发展道路迈进，为行业的稳健发展以及人民生活水平的提升贡献着不可或缺的力量。

（文/云南省丽江市宁蒗县烟草专卖局（分公司）卢建忠）