​杨凌烟草：从“最多跑一次”到“一次都不跑”

在陕西杨凌农业高新技术产业示范区的超超商店里，店主李老板竖起大拇指对杨凌示范区烟草专卖局（公司）（以下简称杨凌烟草）工作人员说道：“谢谢啊，你们服务太周到了！我最发愁出门，现在足不出户网上提交，简直不要太方便！”

 工作人员笑着说：“李老板，现在我们推行‘线上+线下’服务体系，就是为了方便大家。”

近年来，杨凌烟草聚焦群众所需，大力推行“互联网+政务服务”，努力打造“线上+线下”相融合的全流程服务体系。通过烟草行业一体化在线政务服务平台及“陕西烟草”微信公众号，实现网上办理、预约办理、即来即办等多元化服务方式，持续提升服务效能与群众满意度。

杨凌烟草工作人员为老年零售客户送证上门

与此同时，针对身体残疾、年事已高、行动不便的申请人，杨凌烟草提供上门政务服务。只要线上提交申请，杨凌烟草的工作人员就带着专业设备，主动走进这些特殊群体的家中，现场办理相关业务。真正做到无需跑路，无需等候，完成了从“最多跑一次”到“一次都不跑”的转变。

此外，杨凌烟草对于现有持证户的延续、变更等申请，开启“即办”模式。申请人在办证服务大厅稍作休息的片刻，就能拿到办理完结的手续。

在杨凌宏丰达烟酒店内，年轻的店主小宋也深有感触：“我之前申请变更许可证经营范围的时候，心里还直犯嘀咕，怕手续麻烦时间长耽误生意。结果到了你们办证大厅，工作人员特别热情，让我坐下来喝杯茶的功夫，就把手续都办好了。为杨凌烟草点赞。”

如今，杨凌烟草新办许可证平均最多1-2个工作日即可办结，“即接”“即转”“即办”“受理即办结”已成为常态。接下来，杨凌烟草将持续多措并举优化政务服务，简化流程、优化职能，让信息多跑腿、群众不跑腿。

（文、图/杨凌示范区烟草专卖局（公司）马壮）