窗口在岗守元旦，经办服务不打烊

辞旧迎新，欢庆元旦。为满足群众办事需求、守护群众健康，江西省赣州市医疗保障局瑞金分局专门安排工作人员坚守一线岗位，以一颗赤诚的心，全力以赴，为广大群众提供了一系列的服务，通过开通在线电话热线“直通车”，帮助群众直接快捷办理异地就医备案，跨省就医不用愁。

2025年元旦一早，医保窗口接到来自省外李先生的电话，他表示家人因疾病需要住院治疗，但身处深圳，无法亲自到现场办理异地就医备案业务。工作人员安抚了李先生的情绪，引导李先生告知家人就医情况及个人身份信息，在线快速办理好异地就医备案，同时特别提醒备案成功后持就医人的医保码，在备案地的医保定点机构就能直接刷卡结算。

随后，王先生夫妇来到医保窗口办理新生儿参保登记。窗口工作人员快速为其办理好参保登记，细心告知其新生儿三年免缴政策：在2024年1月1日零时以后出生新生儿按规定办理我省城乡居民基本医疗保险参保登记的，连续三个参保自然年度（含出生当年）个人缴费由财政全额资助。同时指导丁先生绑定亲情账户为孩子激活医保码，只要一码在手，外出都不愁！

“现在不但政策越来越好，服务也越来越好，有你们都坚守岗位，真的很感谢你们”，王先生临走前为工作人员耐心细致的服务连连道谢。

在这种欢庆的日子，瑞金分局医保窗口坚持不打烊，专注做好窗口服务，给群众提供多种渠道办事，不仅仅来窗口办事顺畅，电话热线也保持通畅，为群众带来便利快捷的服务体验。

在接下来的工作中，赣州市医疗保障局瑞金分局将继续秉承“以人为本、服务至上”的原则，始终将群众的利益放在首位，耐心倾听群众的需求，为他们提供专业的指导和帮助，确保每一位群众都能顺利办理手续，得到及时的医疗保障，让医保制度的温暖照耀每一个角落。

（文/赣州市医疗保障局瑞金分局  邹敏、袁三娣、杨富霖）