山西省中阳县：党建引领践初心 服务扎根暖民心

近年来，山西省中阳县烟草专卖局（营销部）秉持党建引领理念，踊跃投身各类志愿服务活动，用最朴实的行动诠释责任担当，以实际行动传递温暖与力量，让党徽在服务最前线熠熠生辉。

洪灾面前显本色，泥泞路上护民生

2022 年 8 月，一场暴雨让金罗镇遭遇了有史以来最为严重的洪涝灾害，洪水裹挟着大量淤泥灌入了零售户乔八宝家的店铺，原本整齐的货架被冲得东倒西歪，大量的商品也散落一地，乔八宝心急如焚却又束手无策。

听闻这个消息，中阳县局的党员志愿者们迅速行动了起来。同志们踩着深深的淤泥，艰难地进入了乔八宝的店铺，拿起铁锹就开始仔细清理店内的淤积。为了最大程度减少乔八宝的损失，志愿者们重新安装好了货架，张贴好价签，并把受潮商品进行烘干处理后才重新摆上货架。经过一番努力，店铺恢复了往日的模样。

看着焕然一新、能够恢复营业的店铺，乔八宝感动得热泪盈眶，他抹着眼泪，声音颤抖地说道：“中阳县局的党员同志们，真的太感谢你们了！要不是你们，我真不知道该怎么办了。”

关爱客户送关怀，贴心服务显真情

“李老板，最近生意咋样？身体还好吧？” 在县城东正街经营便利店的李大爷，听到中阳县局的党员志愿者们上门慰问的话语，脸上露出了憨厚的笑容。

李大爷年事已高，独自经营店铺，最近还不小心扭伤了腰。了解到这一情况后，党员志愿者们不仅为他带来了跌打损伤的膏药，还主动帮忙整理货架、打扫卫生、盘点库存，让李大爷感受到了家一般的温暖。“您老行动不方便，有啥需求尽管跟我们说，我们就是您的‘跑腿员’！” 党员们这些贴心的话语让李大爷心里暖暖的。

不仅是李大爷，每逢重要节日，党员志愿者们都会为困难零售客户们送去慰问品，倾听他们的心声，帮助他们解决经营和生活中的难题，用实际行动诠释 “客户至上” 的服务理念。

扶弱助残不停步，传递希望暖人心

在中阳县武家庄镇，有一位经营食杂店的零售户刘全友，因为身体残疾，导致店铺经营面临着很多困难。在得知情况后，中阳县局党支部的党员们主动上门，为他量身定制帮扶方案。他们帮助刘全友重新规划店铺布局，让货物摆放更加合理，让顾客选购更加方便；他们手把手教会刘全友零售终端数字化设备和系统的使用方法，让他能够享受到数字化零售的便利；他们还定期上门进行经营指导，为刘全友提供营销技巧培训。

在党员们的持续帮扶下，刘全友的小店生意逐渐有了起色。“以前我对生活都快没信心了，多亏了中阳县局的党员同志们，让我看到了希望，日子也越来越有盼头！” 刘全友激动地说道。

截至目前，中阳县局（营销部）党员志愿者开展助农帮扶、关爱零售客户、助残扶残等各类志愿服务活动达二十场次，长期帮扶农户、零售户、残疾人等困难群体四十余人，累计服务时长超百小时。

下一步，中阳县局（营销部）将继续强化党建引领，以服务群众为核心，不断创新志愿服务形式，拓宽服务领域，将温暖和关怀精准送到群众身边，用实际行动提升他们的幸福感和生活质量。

（文/山西省中阳县烟草专卖局（营销部） 薛志鹏）