守护消费权益，共筑诚信市场

在“3·15国际消费者权益日”期间，云南省丽江市永胜县烟草专卖局积极行动，开展了一系列丰富多彩且卓有成效的普法宣传活动，为营造健康有序的市场环境注入强大动力。

创新形式，多维度普及法律知识

为使相关法律法规深入人心，永胜县烟草专卖局创新宣传形式，运用线上线下相结合的多元模式。在线下，工作人员深入社区、商场、学校、集市等地，设置宣传咨询台，摆放真假产品对比实物，向过往群众发放宣传手册。

专卖人员不仅耐心细致地向群众讲解《中华人民共和国烟草专卖法》《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《电子烟管理办法》等相关法律法规，还针对群众关心的真假鉴别、合法购买途径、消费维权方式等问题，结合实际案例进行详细解答。

线上，借助微信群等新媒体渠道，发布图文并茂的法律法规解读文章、生动有趣的真假鉴别教学视频，以及典型涉烟违法案例分析，有效提升了烟农及零售户对烟草专卖法律法规的知晓度。

聚焦重点，专项整治净化市场

针对市场上存在的假货、走私烟以及向未成年人售烟等突出问题，永胜县烟草专卖局联合公安、市场监管等部门开展专项整治行动。在“3·15”期间，加大对零售户的检查力度，重点检查证照是否齐全、是否销售假冒伪劣产品、是否向未成年人售烟等情况。同时，加强对物流寄递环节的监管，通过与物流企业建立信息共享机制、开展联合执法检查等方式，严厉打击利用物流寄递渠道运输假货、走私等违法行为。

执法人员上门宣传法律法规。摄/何砚

此外，还加强对校园周边零售市场的清理整顿，对中小学、幼儿园周边的零售户依法进行清理，张贴禁止向未成年人售烟警示标识，营造保护未成年人免受烟侵害的良好社会氛围。

强化服务，提升消费者满意度

在宣传活动中，永胜县烟草专卖局始终坚持以人民为中心的发展思想，强化服务意识，积极为消费者和零售户办实事、解难题。畅通消费者维权渠道，对消费者反映的问题及时受理、快速处理，并将处理结果及时反馈给消费者，做到件件有回音、事事有着落。

未来，永胜县烟草专卖局将持续发力，不断创新工作方式方法，加强市场监管，提升服务水平，为保障消费者合法权益作出更大贡献。

（文/云南省丽江市永胜县烟草专卖局（分公司） 杨卉珂洛）