山西地方电力：供电窗口荣获“红旗窗口”称号 以专业与热忱书写为民服务新篇章

近日，在山西省吕梁市政务服务中心2024年度“红旗窗口”评选中，山西地方电力有限公司离石分公司派驻政务大厅的供电窗口凭借高效规范的服务流程、群众满意度100%的优异成绩，从全市40余家单位中脱颖而出，获评“红旗窗口”荣誉称号。窗口工作人员以专业素养和暖心服务，成为展现地电企业责任担当的亮丽名片。

创新服务举措，跑出便民“加速度”

电力服务窗口始终践行“人民电业为人民”的宗旨，全面推行“一窗通办”“高效办成一件事”等创新模式。通过整合报装、缴费、咨询等高频业务，实现群众办事“只进一扇门、最多跑一次”。2024年累计办理业务99件，群众满意度持续位居政务大厅前列。

专业团队锻造服务标杆

供电窗口三人小小团队，坚持“晨会复盘+月度考核”机制，精准掌握最新政策法规。团队成员自己制作工作流程图，将专业术语转化为通俗图表；窗口人员主动为老年群体提供“代帮办”服务，做好人好事，多次获群众手写感谢信表扬和授予锦旗。全年保持“零投诉、零差错”记录，成为政务大厅“服务样板间”。

政企联动共促营商环境优化

作为全市“获得电力”指标提升的重要支撑，供电窗口深度参与政企数据共享平台建设，推动高压用电报装等事项实现“线上并联审批”。政务服务中心负责人评价：“供电窗口不仅是业务办理窗口，更是政策宣传窗口、民心连接窗口。”

此次荣誉既是鼓励更是鞭策。2025年将持续深化“水电气联办”等智慧服务场景，为优化营商环境、服务民生需求贡献更大力量。

（文、图/山西地方电力有限公司离石分公司 赵甲迎）