助力异地就医，热情服务解民忧

“有了医保电子凭证，以后不管在哪里，都可以直接使用医保了。感谢你们的热心帮助，真的解决了我的大难题！”胡先生激动地表示感谢。

近日，胡先生在老家江西省瑞金市看门诊时遇到了医保无法使用的困境。在这种情况下，胡先生焦急万分，前往医保窗口寻求帮助。医保窗口工作人员热情接待胡先生，胡先生表示：他是深圳退休职工，由于路途遥远且年纪较大，无法亲自前往深圳办理异地就医备案手续，而预留的联系方式也无法拨通，希望使用医保问题能得到解决。

为解决胡先生的困境，窗口工作人员立即为胡先生联系到深圳市医保部门，指导胡先生通过“深圳医保”微信公众号，成功为其办理好异地就医备案。为确保胡先生顺利地医保就医结算，主动引导其激活医保电子凭证，方便其后续顺利看好病。窗口工作人员的热情与耐心，不仅让胡先生顺利解决了眼前的难题，也让他感受到温暖与关怀。

赣州市医疗保障局瑞金分局始终聚焦”强服务、防风险、树形象、立新风”的目标，不仅为参保人提供专业的医保服务，还积极主动为参保人解决实际困难，确保每一位参保人都能享受到便捷的医保服务。

下一步，瑞金分局将持续强化异地就医直接结算政策宣传，坚持以人为本的服务宗旨，积极主动做好跨省帮代办服务，帮助更多市民在异地就医时享受到更加高效、便捷的医保服务，切实让人民群众享有更多的获得感与幸福感。

（文/赣州市医疗保障局瑞金分局 钟玲燕、邹敏、谢利芳）