政务服务零距离 体验监督促提升 —— 万宁市开展2025年第一期“我陪群众走流程”营商环境体验活动

为加强对全市营商环境的社会监督，促进营商环境工作提质增效，4月1日下午，海南省万宁市营商环境建设局举办万宁市2025年第一期营商环境体验活动，市委常委、副市长杨志斌与12名营商环境体验员赴望海国际开展“我陪群众走流程”活动。

在市营商环境建设局，杨志斌为12名来自不同行业领域的营商环境体验员颁发聘书。 这支来自建筑、农业、教育等不同领域的队伍，将化身“啄木鸟”深度参与政务服务。

在望海国际项目现场，杨志斌带领体验团队以项目联合验收为切入点，系统化体验项目审批全流程，开展“我陪群众走流程”活动，通过角色代入方式检验全流程服务效能。团队成员依据规划许可、消防验收、园林绿化等关键指标，逐项核查审批时效、服务衔接及政策落实情况。

杨志斌表示，体验员既是服务对象，更是改革参与者。要发挥自身行业优势，以“用户思维”审视政务服务，既要从市场主体视角感受服务温度，更要从改革推进角度发现制度瓶颈，形成兼具专业性与实操性的改进建议，持续优化万宁营商环境，为企业、群众带来更优质、高效的办事体验 。

市住建局、市发改委等单位相关负责人参加活动。

（文、图/百城书局 卓金添）