明水县学府社区“微网实格”激活基层治理新动能

黑龙江省绥化市明水县学府社区以“微网实格”治理模式为突破口，通过党建引领、网格赋能、多元共治的创新实践，将治理触角延伸至社区“最后一米”，打造了“人在格中走、事在网中办”的基层治理新范式，为城市社区治理现代化提供了鲜活样本。

图为志愿者为老军人送物资

学府社区党委以“精细管理、精准服务”为目标，以“一格多长”为设计路径，建立“总责任人—包保责任人—总网格长—网格长—物业管理员—楼栋长—单元长”七级网格组织体系。通过科学划分网格、党建引领、两网深度融合等“微网实格”方式精准服务惠民，绘就民生幸福底色等模式构建基层治理现代化新格局。

为破解基层治理“最后一米”难题，学府社区党委结合人口分布、建筑布局、服务需求等要素，在原有网格基础上进行再细化，科学划分50个基础网格，每个网格配备1名沟通协调能力强、责任心事业心强的网格长和1名兼职网格员。深化“网络+网格”两网融合，构建“掌上有端、地上有格、格中有人、人尽其责”的现代化治理体系，最大限度提升信息汇总处置、网格指挥调度、重点人员管控、矛盾纠纷调处、社会治安防控、消防安全整治、城市市容管理、应急快速反应等8大功能，为居民提供精确、全面、及时的综合服务。

图为志愿者为老人理发

“以前网格太大，走访一圈得花一整天，现在管辖的网格小了，能随时关注居民需求。”网格长钱嘉鑫介绍，细化网格后，她每天巡查都能及时发现楼道杂物堆积、公共设施损坏等问题，通过手机端上报，相关部门第一时间响应处理，真正实现“小事不出网格，大事不出社区”。

学府社区坚持党建引领网格化治理，突出党的领导，发挥先锋模范作用。创建“红色服务区”，设置党员先锋岗，围绕人在格中走、事在格中办目标。在每个网格建立党小组，将辖区党员纳入网格党组织管理。 党员们化身“红色管家”，带头参与政策宣传、矛盾调解、志愿服务，以“先锋力量”凝聚群众共识。引导广大居民群众积极参与社区治理，形成“人人都是网格员”的社会氛围。成立小区业主委员会，促进形成民事民议、民事民办、民事民管的多层次基层协商格局。设立居民议事会，开展调解工作，推动基层自治，推动实现各类问题在网格内化解不上交。

此外，社区还建立“网格吹哨、部门报到”机制，对复杂问题专人联络至公安、城管、物业等部门，形成“发现问题—流转处置—反馈评价”的闭环管理。今年以来，累计解决居民诉求97件，满意率达100%。

图为志愿者为环卫工送饮品

在学府尚都小区，网格员丛宏伟通过日常巡查发现门口汽修商铺，违法占道、门口随意摆放各种器械、废品等物品，影响居民正常通行，网格长联系物业以及商户三方协调，对杂物进行清理；在网通小区网格，因没有物业导致冬季积雪清理不及时，网格员李子昕组织居民志愿者成立积雪清理小组，将导致住户摔伤、影响居民出行的积雪清理完成，保障居民出行安全。

 为确保网格化治理长效运行，学府社区党委建立“日巡查、周汇总、月考评”机制，网格长每日巡查记录问题，每周召开网格例会分析研判，每月根据群众满意度、问题解决率等考核网格员绩效。

 学府社区党委“微网实格”治理模式为基层治理提供了可复制、可推广的经验。下一步，社区将持续深化“两网融合”，拓展智慧应用场景，以“小网格”托起“大民生”，让群众幸福感在精细治理中持续升温。

（图、文/明水县学府社区党委 丁佳琦）