湖南临武：党建领航破藩篱 服务跑出“加速度”

从党员化身“跑腿员”上门设置大字版终端机，到“福小达”物流专线捎出大山里的50余万元农产品；从防汛预警跑在暴雨前，到“红色管家”助小店月均增收1200余元——一组组跃动的数据，正书写着郴州市临武县烟草专卖局（分公司）党业深度融合的暖心答卷。

今年来，郴州市临武县烟草专卖局（分公司）以建设“浓香红”党建品牌为契机，构建“阵地前移+网格跑腿+生态共建”三维服务体系，用2个站所和2个服务流动驿站架起“连心桥”，7个责任区织就“惠民网”，84个微网格激活“末梢神经”，让“半小时服务圈”覆盖最偏远的村寨。

（为群众提供便民服务）

党建领航：织密服务网，打通服务客户“最后一公里”

近年来，临武县局（分公司）联合建行、农行、电信打造“烟草+”生态圈，不断丰富终端功能，帮助零售户实现“一店多能”。楚江镇阳光便民店通过烟草公司“福小惠”平台为群众提供12项便民服务，被大家誉为“家门口的红色便利店”。此外，临武县局（分公司）充分发挥“金网先锋”示范带领作用，丰富“浓香红”党建品牌，打造“2+2+7”网格服务矩阵（2个服务站所+2个流动服务驿站+7个责任区），织密半小时服务圈，解决乡村山区客户往返难题，并利用“福小达”开展公益返程物流捎带，助农销售农产品超50万元。

党员客户经理“结对子”，带头包联站所重点客户人群，网格员化身“跑腿员”，上门设置“大字版”终端机系统，服务老年客户27户，还积极向客户讲解各项政策，耐心询问经营情况，教授卷烟防霉和反诈知识，帮助检查水电、燃气等是否存在安全隐患，切实把温暖送到客户身边。

（网格员上门指导零售户分析经营数据）

数字赋能：云端发力，让服务触角“上接天线、下接地气”

开设“福城金网小课堂”，利用福城乐享平台，临武县局（分公司）客户经理通过直播开展零售户陈列技巧、开口营销能力培训，防调包技能，识别真假卷烟等，场景再现教学覆盖5000人次，开口营销技巧和圈层营销案例点击量破万，客户直呼“比现场学更直观”。麦市镇零售户王军表示：“跟着系统建议订货，半年多赚了几千块！”

同时，临武县局（分公司）还用数据画像激活“小店经济”，成立以党员为主成立攻坚小组，利用终端机动销和价格数据、订购和换购数据等数据，生成客户经营指导书，通过“盈利计算器”，助客户毛利率提升2.3%。此外，通过企微乐享平台，搭建灾害预警传递机制，“格美”期间向零售户发送防汛防灾提醒56条，协助零售户转移库存50万元。客户王幸凤点赞道：“暴雨还没到，烟草公司的提醒先到了！”

（帮扶困难零售户）

协同共治：党群连心，把服务做到“客户炕头、群众心头” 

以党建为引领、以服务群众为导向，聚焦社会公益活动，临武县局（分公司）组建成立“636”党员志愿服务队，开展驻店促销、消防安全敲门行动、法治宣传进校园、公益打扫、治安巡逻等活动。2024年以来开展驻店指导超350余场，帮助客户保持盈利水平，有效提振了零售客户经营信心。南强镇零售户周良加笑着说：“烟草公司的党员每月上门指导，小店营业额翻了两番！”

在实施“1+1”党支部帮扶后，15户困难客户获得了免费店招改造、柜台添置，帮扶后户均月增收1200元左右，结对帮扶让困难零售户有了“红色管家”。同时临武县局（分公司）与市场监管局组建常态化党员巡查队，协同推进“护苗”专项行动等活动，查处校园周边违规经营12起，织密青少年成长防护网，舜峰镇零售户黄万强表示：“现在卖烟规范了，家长放心，我们生意更稳了。”

下一步，临武县局（分公司）将持续深化党业融合建设，不断丰富“浓香红”党建品牌内涵，以数字赋能拓宽服务半径，用协同共治凝聚发展合力，推动“红色动能”转化为惠民实效，奋力谱写高质量发展新篇章。

（文、图/郴州市临武县烟草专卖局（分公司） 郭金文）