山西平顺农商银行：网格织就服务网 社保连通惠民心

平顺农商银行以“市场主体对接”为切入点，全行上下齐心协力、步调一致，以周边社区、街道、商圈、商户为营销的重要渠道，切实了解客户的金融需求与经营状况，为广大客户提供更加便捷、高效、个性化的金融服务。

网格深耕激活商圈动能

该行以"营销日"为支点撬动市场潜能，打破物理柜台界限，组建流动服务队深入商圈精准触达，通过"一户一策"产品包定制、空白市场靶向攻坚及全流程客户培育体系，实现信用卡、晋享系列产品与存贷业务的场景化渗透，构建"走访-跟进-转化"的营销闭环。

社保服务直抵乡村末梢

创新"移动银行+政务代办"融合模式，将第三代社保卡申领、金融功能激活与电子社保卡签发集成到"田间地头的服务台"，通过可视化操作演示、高频问题预判答疑及应急补卡预受理机制，让数据多跑路、群众少跑腿，以金融科技弥合城乡服务鸿沟。

客户关系全周期迭代升级

该行实施"拓客-建档-回访-优化"四维驱动策略，运用动态商户档案绘制客户需求热力图，通过"产品使用效能评估+痛点即时响应"双轨回访机制，将服务触点转化为价值增长点，在解决"最后一米"问题中培育客户忠诚度，构筑可持续发展客群生态。（平顺农商银行白茜）