黑龙江明水县：强化监督检查，提升乡镇便民服务效能

为进一步优化县域营商环境，提升乡镇便民服务窗口服务质量和效率，黑龙江省绥化市明水县营商局联合纪委监委党风政风监督室、驻统战部纪检监察组成立专项检查组，对全县12个乡镇便民服务中心开展全覆盖式监督检查。此次行动聚焦“优化服务、提升效能、群众满意”，推动基层政务服务效能实现新提升。此次专项监督检查以构建高效便民政务服务体系为导向，围绕“优服务、强效能、暖民心”核心目标，实施全链条穿透式检查。 

联合督导组创新实施“三查三治”工作法：一查作风纪律，通过调取考勤记录、视频监控回溯，重点核查工作人员是否存在迟到早退、擅自离岗及在岗期间使用移动终端从事无关工作等情况；二查服务质效，采取模拟办事、随访办事群众等方式，专项督查服务规范执行情况，重点纠治态度冷漠、推诿塞责等损害群众获得感问题；三查机制运行，对照政务服务事项清单开展流程审计，集中整治审批环节冗余、超期办结、职责不清导致的“循环证明”“体外流转”等顽疾，推动建立“受理即办理、超期即预警、投诉即响应”的闭环管理机制，切实将作风建设成效转化为群众实实在在的满意度。 

此次监督检查不仅有效规范了明水县域乡镇政务服务窗口的办事流程，保障了乡镇居民的便捷度，还营造了良好的营商环境和政务环境。下一步，明水县营商局、县纪委监委党风政风监督室、驻统战部纪检监察组还将建立长效监督机制，不定期开展“回头看”，巩固监督检查成果，确保乡镇便民服务窗口真正成为服务群众的“暖心窗口”，为推动县域营商环境领域高质量发展提供有力支撑。（营商局 王海洋）