山西平顺农商银行组织召开运营主管例会暨运营制度培训会

6月10日，平顺农商银行组织召开运营主管例会暨运营制度培训会，旨在以制度规范业务，强化合规操作。党委委员陈愈峰、运营管理部负责人宇文娟、零售业务部经理李婧、各网点运营主管、运营管理部科员共计27人参加会议。

会议强调：一是要加强管理，提升服务质量。要抓好柜面差错率及拒绝率，针对两率较高的情况，及时分析原因，弥补不足，规范柜面业务办理；二是要心存目标，关注指标完成。在全年过半的关键时点，针对指标短板，要加强部门间沟通，细化措施，确保指标完成；三是要加强学习，做好舆情管控。组织柜面人员反复学习《山西省农商银行营业网点文明规范服务工作指引》，提升突发事件处置能力，杜绝有理由投诉的发生；四是要加强配合，提升工作效率。针对存在问题，及时反馈相关条线，上下联动，合力办事；五是要重学强练，提升技能水平。要充分发挥“传帮带”作用，针对网点员工，尤其是新员工，要加强日常培训，力争打造一支高技能水平的运营队伍；六是要深入贯彻中央八项规定精神，筑牢思想防线。要通过典型案例强化廉洁教育，坚守纪律底线，以优良作风保障农商事业行稳致远。

会上，条线部门对近期重点工作进行安排部署，参会人员就运营制度汇编进行集中学习，同时进行二季度履职能力测试。（平顺农商银行 鲍露霞）