山西平顺农商银行：深植文化根基 让“背包精神”在服务一线绽放新光彩

平顺农商银行深刻把握新时代“背包精神”内涵，以创新载体延伸服务触角，主动靠前服务、精准贴近需求、智慧赋能发展，在服务乡村振兴的广阔天地中生动诠释农信担当，服务覆盖面、温度与效能显著提升。

“背包课堂”送智下乡，知识赋能见实效。 升级“金融夜校”为常态化“背包课堂”。组织客户经理、业务骨干化身讲师，携带移动设备，累计深入151个行政村、30余家乡镇企业，开展活动80余场。普及金融知识惠及5000余人次，守住群众“钱袋子”；讲解“晋享e贷”“兴药贷”等惠农政策；手把手教学手机银行，带动手机银行月活客户提升；解读存款保险，受众超万人次。真正实现“送智入户”。

“背包服务”流动延伸，破解民生痛点。 组建“背包服务队”，对偏远行政村行动不便人群实行“名单制”管理。携带移动设备，累计上门服务40余次，办理社保卡激活、小额存取等业务5000余笔，将“柜台”搬到百姓身边。同步收集贷款需求50余户、业务咨询100余条，建立台账限时办结，反馈率100%，有效解决偏远群众“办事难”。

“科技赋能”拓展内涵，服务半径倍增。在传承“铁脚板”基础上注入科技动能。累计建立农村“金融综合服务站”203个，其中，标准型的金融服务站6个，基础型金融服务站197个，覆盖当地125个行政村，行政村总覆盖率及83%，办理业务5213笔、金额142.68万元；客户经理通过微信、电话提供“7*24小时”在线咨询。构建“物理网点+金融服务站+移动服务+线上渠道”立体网络，服务半径和效能显著提升。（平顺农商银行白茜）