山西黎城农商行：零钞兑换见真情 农商服务暖人心

周六上午，一名年轻女士拿着一大袋零钞到黎城农商银行停河铺支行大厅，客户满脸歉意的询问“我想存些零钱，可能有点多，还有点乱..”由于当时正值客户办理业务高峰期，大厅内排队办业务的客户较多，这时一个清亮的女声从柜台方向传来，支行运营主管在了解情况后正朝该客户招手“没关系，请您先取号，不过零钞清点可能需要较长时间，请您耐心等待”。为了高效处理节省时间，运营主管立马开启了绿色通道柜台，疏导柜面客户，“这位女士，请您到这边马上帮您清点”。

透过玻璃，张女士看着柜员的手指在零钞堆里翩跹如蝶，一张张皱褶的纸币瞬间平展，她将不同面额的纸币分类捆扎，动作娴熟得令人眼花缭乱，经过一个多小时的清点，“张女士，全部清点完毕，1元纸币49把、5元4把、10元3把、20元1把，还有一些零币， 总共是19950元，已全部存入你的账户”，张女士欣慰的接过存折，露出满意的微笑，对网点的兑换服务赞不绝口。

今年以来，黎城农商银行多措并举整治拒收人民币现金行动，营造了良好的现金使用环境。一是多渠道宣传。积极利用网点大屏幕滚动播放、发放宣传资料、开展主题活动等形式，开展整治拒收现金知识宣传；二是多类型活动。通过开展残损人民币、小面额人民币专项兑换活动，推出“零钱包”特色兑换服务，主动上门推广，提升现金服务主动性，获得了客户的一致好评。

零钱兑换业务虽小，却是金融便民服务的生动注脚，客户一句谢谢、一个微笑，就是对网点服务的最大肯定。黎城农商银行将始终践行“金融为民”服务理念，以点滴用心，践行“服务暖行”，为广大客户提供更加优质、便捷的金融服务，用心写好“我为群众办实事”的满意答卷。（黎城农商银行 申林超）