湖北江陵烟草：开展“精准敲门” 实施“暖心帮扶”

湖北省江陵县烟草专卖局（营销部）积极履行企业社会责任，聚焦困难零售户急难愁盼问题，近期以“精准帮扶”为主线，深入开展“送政策、送服务、送关怀”敲门问需专项行动，通过个性化、差异化帮扶措施，切实帮助客户改善经营状况、提升盈利水平、增强发展信心，以实际行动彰显国企担当。

一是精准识别需求，制定“一户一策”帮扶计划。组织领导和工作人员共同深入困难零售户店内实地走访，全面掌握其经营现状与实际困难，围绕店铺形象、商品陈列、系统操作、资金周转等困难，分类制定涵盖经营指导、资源支持、政策辅助等方面的个性化帮扶方案，确保措施可落地、见效快。

二是强化经营赋能，实施“培训+实操”综合辅导。组织开展面对面经营技能培训，重点讲解商品陈列、库存管理、终端系统操作及消费者沟通等方法，并通过现场示范、跟岗学习等方式强化实操训练，切实提升困难客户经营能力和自我发展水平。

三是整合政策资源，构建“保障+规范”长效机制。积极协调争取多方资源，在终端改造等方面给予倾斜支持，同步加强烟草专卖法律法规宣传，引导客户规范经营、诚信守法，增强风险防范意识，持续巩固帮扶成效，实现稳健经营。（胡佳）