日前，山西省政府办公厅印发由山西省文化和旅游厅组织起草的《山西省全面提升旅游服务质量和水平实施意见》（以下简称《实施意见》），旨在通过实施“六大行动”，全面提升游客的便利舒适度、体验满意度和品牌认同度，不断激发文化和旅游消费潜力，加快把山西建成国际知名、国内一流的旅游目的地。
《实施意见》提出实施龙头景区带动、产品业态创新、公共服务提升、服务要素优化、市场环境提升、政策措施保障等六大行动。一是实施龙头景区带动行动，包括打造高品质核心吸引物、加大高等级景区创建力度、提升景区服务管理水平具体行动措施。二是实施产品业态创新行动，包括创新发展旅游产品业态、大力发展乡村旅游和康养旅游、丰富文化旅游产品有效供给具体行动措施。三是实施公共服务提升行动，包括构建便捷旅游交通网络、优化旅游交通服务管理、推进智慧文化旅游全覆盖、着力推进旅游“厕所革命”等四项具体措施。四是实施服务要素优化行动，包括强化对旅行社和导游人员的服务监管、做强做优旅游住宿业、打造山西特色餐饮品牌、积极发挥行业组织作用、实施从业人员素质提升工程等具体行动。五是实施市场环境提升行动，包括强化市场监管、守住安全底线两项具体措施。六是实施政策措施保障行动，包括深化“放管服效”改革、实施旅游惠民政策措施、加强旅游标准化建设三项具体行动措施。
据了解，该《实施意见》将着力解决旅游产品业态单一、配套设施不完善、市场主体活力不足、服务管理薄弱、发展环境不优等突出问题，全面提升旅游服务质量和水平，加快实现由旅游资源大省向旅游经济强省的转型跨越。到2022年，山西省旅游产业发展环境、市场环境、消费环境进一步优化，“安、顺、诚、特、需、愉”六字要诀全面落实，游客满意度得到显著提升，文化旅游服务成为山西服务的重要代表。
