经济网山西讯 为有效应对新冠肺炎疫情对春耕备耕的影响，保障春耕备耕生产的顺利开展,人行山西长子支行主动引导、督促辖内金融机构积极拓展线上服务平台，优化账户服务流程，排查支付服务风险隐患，着力提升疫情期间金融助力春耕备耕工作。
搭建线上服务平台，切实多渠道满足客户支付服务需求。人行长子支行指导长子农商行依托网络平台，以“拓展线上产品使用率”为目标，广泛宣传相关支付服务产品，积极引导客户通过手机银行、网上银行、微信银行办理业务，提升了客户享受支付服务的便捷度。疫情发生以来，该行辖内手机银行用户增加316户，微信银行用户增加577户，线上APP注册用户增加217户。客户通过线上支付缴纳养老、医保等费用2175笔，金额51.42万元，充分满足了大家的多元化需求。
充分发挥服务站的支点作用，切实便利民众享受良好金融服务。人行长子支行引导辖内金融机构开设支付服务绿色通道，通过各村布设的金融服务站，广泛宣传相关政策，对有农业春耕备耕支付服务需求的农户均可通过“线上+线下”模式办理业务，即在手机银行、网上银行等客户端提交申请，通过本村金融服务站领取，让农户在疫情期间足不出村便能获得春耕备耕资金。疫情期间，全辖332家金融综合服务站共办理助农取款业务3450笔，金额达到176余万元（其中：现金取款1598笔，金额173万元；转账11笔，金额3万元；查询1841笔），有力支持了农业春耕生产。
优化账户办理流程，切实便利客户开销户服务。人行长子支行下发了《关于疫情期间做好账户管理服务工作的有关通知》，要求各金融机构优化服务流程，便利客户开户申请或账户维护，实现账户开立“当日完成”，有效满足客户需求。融汇村镇银行对其微信公众号后台进行了优化，对疫情期间“账户开立”服务实行一键预约、一键办理，极大地便利了客户。疫情期间，辖内金融机构共开立、变更、撤销基本存款账户17户。
密切沟通协调，切实保障金融支付服务。人行长子支行督促辖内各机构加大设备、系统维护力度，并加大督查力度，组织专人对疫情期间金融机构受理的关于支付服务方面的投诉回复、办理情况进行核查，切实满足客户支付服务需求。同时，还召开了联席会，引导金融机构加强对接，确保工资发放等代理支付业务及时办理，切实提升服务效率与客户满意度。长子农商行及时与社保、民政等部门进行沟通，开放相关支付系统，确保特殊时期客户工资和专项资金的及时划拨。截止目前，该行已为2000多客户发放800余万工资；提供资金拨付服务5400余笔，往来金额达1.08亿元。
