经济网山西讯 （文、图/杨召文 白旭光）不少人在生活中都遇到过这样的难题，需要办理银行开户、存折或银行卡某些业务时，银行规定必须本人亲自办理，但有时因种种原因本人无法去银行办理，这该怎么办？银行能上门服务吗？中国银行山西省忻州市保德支行还真得这么做了。
7月1日上午，一位年老客户带着两张身份证和一张银行卡，来到中国银行保德支行询问卡激活事宜。大堂经理热情接待了这位客户，经过沟通了解到，原来老人的儿子身患风湿病多年，已行动不便，而且家在农村，本人无法前来支行激活卡，但是按银行规定卡激活业务是需本人持身份证办理的。大堂经理将这一情况报告给支行行长，行长当即决定将“网点”搬到客户家里，安排员工带上移动服务终端为客户提供上门服务，在坚持合规、严守风险的同时，为客户提供便民服务，适时解决了客户的问题。
将服务送上门，让“特殊”客户享受到同样的银行服务，对于中国银行保德支行来说，不是第一次，也不是最后一次。支行全员始终谨记“急客户之所急，想客户之所想”，坚持以客户为中心，尊重维护客户的需求，为客户提供人性、体贴、便捷的服务，做有温度的银行。
