山东周村：文昌湖畔终端新 乡村振兴添活力

秋日的文昌湖旅游度假区，波光粼粼的湖面映着岸边的芦苇，游客们沿着步道漫步，不时驻足打卡。但此前，景区周边的一些零售店铺却有煞风景：有的店面狭小昏暗，商品堆得杂乱，有的只卖饮料零食，商品类型单一。

（图为：文昌湖景区一角）

“游客来了逛一圈，想带点本地特产都没处买，咱这店也赚不到啥钱。”文昌商店的老板李建国，之前就常为生意发愁。

了解这些问题后，周村烟草以文昌湖旅游资源为依托，升级改造景区周边零售终端，助力景区发展。他们结合文昌湖风景特点，推出“一店一策”改造方案。客户经理实地走访，和店主一起商量装修风格、布局规划。他们主打“湖景风”，搭配木船模型、船桨装饰呼应湖景。同时，还帮店主划分功能区——进门是特色商品区，摆上周村烧饼、丝巾、文昌湖文创书签；中间是便民服务区，提供免费充电、景区地图；角落设个小茶座，游客累了能歇脚喝茶。

（图为：改造后的乡村振兴联络站）

李建国的店就是第一家改造的。如今走进店里，环境整齐明亮，周村烧饼礼盒和丝绸摆件摆在最显眼的位置，收银台旁放着扫码点单的小程序码。“现在游客愿意进来逛了，有的买完特产还会坐下来喝杯茶，生意比以前好三成！”李建国指着墙上的游客留言本，上面记满了好评。

光改硬件还不够，周村烟草还帮店主升级服务和经营思路。他们组织了多场培训，内容从文明礼仪到销售技巧，再到文昌湖旅游攻略，样样都教。

“以前游客问附近有啥好玩的，我都答不上来。现在我能给他们推荐环湖骑行路线，还知道哪家农家乐的炖鱼最香。”宝伟商店的张大姐，现在成了半个导游，不少游客都愿意跟她聊两句，顺便买点东西。

除了帮助这些小店做好线下形象，开发线上渠道也没落下。周村烟草帮有条件的店主开展特色农产品直播，每到周末，张大姐就会拿着手机在店门口直播：“家人们看过来，这是咱文昌湖的特产鸭蛋，蛋黄流油，还有大酥梨，清脆多汁……”现在，她的线上订单占了总销量的六分之一，不少外地顾客没到过文昌湖，却通过直播成了回头客。

旅游终端的“焕新”，不仅让店主们提升了盈利水平，还带动了周边村民的增收。周村烟草牵线搭桥，零售终端和村里的合作社联手摆卖湖区自产的鸭蛋、村里生态果园采摘的梨，就连包装用的草编礼盒，都是村民手工编的。

“以前家里的鸭蛋只能拿到集市上卖，现在通过这些小店，能卖给各地的游客，真是太方便了。”湖边村的养殖户王大叔说。

（图为：景区店主在整理丝绸制品）

如今，文昌湖周边已有三家零售终端完成改造，成了景区里的“特色打卡点”。下一步，周村烟草还计划结合文昌湖的四季特色，推出“春赏樱、夏观荷、秋赏菊、冬寻梅”的特色服务，让旅游终端不仅能卖货，还能成为传播地方文化的小窗口。周村烟草客户经理表示：“我们就是想让这些小店，成为连接游客和乡村的纽带，既让游客玩得开心、买得称心，也让乡亲们的日子越过越红火。”（高梦潇）