淄博临淄：小店驻乡野 温情暖一村

在山东省淄博市临淄区耿家村的村口，“朱文娜商店”的招牌不算显眼，却是村民最爱去的地方。不是因为店里的商品多特别，而是这家普通的便利店，早已成了串联全村生活与情感的“枢纽”——它装着老人们的日常需求，盛着邻里间的细碎温暖，更悄悄唤起现代乡村里渐渐淡去的“集体”记忆。

耿家村的年轻人大多在外打拼，街头巷尾多见步履蹒跚的老人。几年前的一个冬日，王婶在朱文娜商店门口与人拉家常时，感慨着想穿新衣服过年，可是去趟镇上要3公里，她腿脚不便，实在是望而却步。“说者无心，听者有意”，这话被朱文娜记在心里。她琢磨着村里老人喜欢实惠的心思，进了一批便宜又好看的衣服，先挑了件红马甲送给王婶，王婶执意不肯收，推让了半天，朱文娜才勉强按成本价收了钱。消息传开，老人们都来店里挑衣服，朱文娜一视同仁，只按照成本价收钱。最后剩下的衣服干脆半卖半送。“本想多挣点，结果倒贴了不少，这卖衣服的活儿，以后可不再碰了！”她嘴上笑着“抱怨”，可转天又悄悄进了新货——她知道，这些衣服不是“生意”，是老人们盼了好久的“念想”。朱文娜说：“看着老人们穿上新衣服后，整个人都精神了，笑容也变多了，我就觉得这事情我做对了。”

（图为：朱文娜在帮老人挑选合适的衣服）

慢慢地，店里的“服务清单”越列越长：遇上坏天气，她又会提前提醒：“婶子，今天天阴得厉害，怕是要下雨。家里缺啥急需的东西吗，我这给您送过去！”“张叔，您大孙子在学校获得奖学金，给我转了200块钱，让我转交给您现金，您老真有福气！”这里分明成了老人们的“情感驿站”——子女不在身边，心里闷了、想找人唠唠了，大家就聚在店门口拉家常。朱文娜嘴甜，懂老人的心思，几句贴心话就能把愁云吹散。有老人说：“来店里坐会儿，比在家待着舒坦，像有家人陪着似的。”

朱文娜经常为邻村的店铺，分享自己的经验：“卷烟要注意防潮，日用品得摆到老人顺手的位置。”在临淄烟草客户经理马靖翔的协助下，她与周边店主们一起互相监督食品的安全问题，杜绝不合格商品上架，既为自己负责更为消费者负责，守住了村民日常的健康。朱文娜商店变成了让耿家村村民放心的“健康补给站”。在这片土地上，“同行”不再是“冤家”，而是一起守护村民健康的“伙伴”。如今，周边店主遇到难题，第一个想到的就是给朱文娜打电话，而她也总是尽心尽力的为其他店主们解答疑惑。

 （图为：雨中朱文娜为路过的村民送伞）

朱文娜的儿女去城里上学后，她每天都要花时间往返城乡之间。由于时间、精力有限，朱文娜不得不压缩自己的在店时长。朱文娜时常感叹“直接忙不过来，要是有个小帮手就好了。”这事被马靖翔知道后，立刻着手进行多方协调，帮助店里安装了智能店铺管理系统：“姐，您看咱这商品上都有这个条形码，您往这一照，商品的库存、价格都一清二楚，而且呀，不管顾客买多少商品，咱们结账的时候一并计算了总价格，还能直接收款。您看这里，什么商品还剩多少库存，系统里一目了然。这小帮手不光提高了结账效率，还减少了你盘货时间，一举多得！”在马靖翔的悉心指导下，没过多久，朱文娜就能熟练操作“小帮手”。考虑到朱文娜商店老年顾客的实际需求，马靖翔与同事们一起研究适老化改造方案，从加装扶手、更换大号标价签、准备老花镜，到设置无障碍出入口、铺设防滑地垫等等，每一个细节都反复打磨，全力将店铺打造成更适合老年人消费空间。

（图为：朱文娜在客户经理马靖翔的指导下使用智能店铺管家）

开店二十多年，朱文娜总说：“我没做啥大事，就是想着大家需要啥，能搭把手的我就多帮点。”可对耿家村的人来说，这家店早已不是简单的“买卖场所”：它是王婶身上的新衣裳，是雨天送到家的酱油醋，是老人们聚在一起的欢声笑语，是店主们联手守护的健康承诺。

四季更迭，店门口的招牌依旧亮堂。朱文娜说，想再干二十年，“陪着村民在岁月里慢慢变老”。这家小店用一碗热腾腾的人间烟火，把整个村庄的人心紧紧串联。让现代乡村里渐渐淡去的“邻里情”，又重新暖了心窝、焕了生机。（杨海龙 苗雯）