三尺柜台载民生，零钱兑换显温情

不以事小而不为，不以事锁而推诿。一直以来山西省长治市平顺农商银行青羊支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，通过“进商圈、进社区、进乡村”不断摸排客户情况，及时解决客户需求。

4月28日上午，客户徐女士提着一个大袋子走进青羊支行，大堂经理立刻上前热情接待并询问所办业务，“您好，请问办理什么业务”“我这儿有一包1元硬币，你们能给我兑换一下吗？”徐女士温声答到。

大堂经理在确认客户需求后，立即通报运营主管，由于当天办理业务人数较多，为了不影响其他客户办理业务，运营主管立即安排人员进行清点，最终，清点出零钱550元，如数兑换给客户。“谢谢，谢谢，我还怕今天白跑了，谁知道你们立马给我兑换了，真的非常感谢”听着徐女生温和的声音，我们的心中也是暖暖的。

“小兑换，大民生”，今后，作为面向老百姓的柜台窗口，该支行将持续坚持“金融服务无小事”的宗旨，始终坚守“金融为民”的工作理念，贴近群众、走进百姓，进一步创新服务形式，为全力提高客户满意度竭尽所能。

（文、图/平顺农商银行 王亚玲）