湖北浠水：寒冬送暖解忧困贴心服务显担当

2024-12-09 来源：永州新闻网

近日，浠水县烟草专卖局（营销部）开展了一系列贴心服务，如春日里温暖的阳光，为身处困境的零售客户悄然播撒下贴心的关怀与帮助。他们不仅提供实际的帮助，比如经营指导和资金支持，更重要的是给予他们精神上的支持，帮助他们重拾信心，战胜困难，用实际行动展现企业担当，让零售客户在寒冷冬日感受到温暖和力量。

一站式助力新户，烟商贷备战旺季

“经理，我是今年新入网的客户，听说元春旺季卷烟量比较大，我担心资金周转不过来。”家住浠水县马铺村的马师傅小时候因为一场意外失去了单侧耳朵听力，常年在外打工的他今年回到家乡，申领了烟草专卖零售许可证，开始经营自己的小店。

收到马师傅担忧的信息，客户经理立马为他联系了当地银行，帮助马师傅申请到了贷款，为即将到来的元春销售旺季做好了准备。

（图为“烟商贷”金融服务介绍会）

为了帮助零售客户解决资金周转问题，浠水县局（营销部）为零售客户打造了一站式服务，不仅联系当地银行为零售客户召开提供“烟商贷”金融服务介绍会，还在各个基层所部设立了便民服务点，为零售客户申请“烟商贷”开通绿色通道。

便民室信息交汇，筑造温馨交流圈

在散花镇烟草专卖管理所，一个名为“多功能便民服务室”的地方，正悄然成为零售客户和留守儿童的温馨家园。

这里不仅提供了最新的行业资讯和政策解读，还设立了一个特别的“童伴之家”区域，为那些因父母外出务工而留守在家的孩子们提供了一个阅读、学习和游戏的场所。书架上摆满了儿童读物、古典名著以及科普书籍，每一本书都承载着对未来的期许与梦想。在这里，孩子们不仅可以享受阅读的乐趣，还能感受到关爱与陪伴。

对于零售客户而言，“多功能便民服务室”不仅是他们获取信息、解决问题的场所，更是他们感受温暖、分享快乐的平台。他们在这里交流经营心得，分享成功经验，共同面对市场的挑战与机遇。

星火汇聚正能量，共筑温情避风港

对朱老板来说，这个冬天因为有了浠水烟草的帮助，而变得格外温暖。

最近客户经理几次路过其店铺时，发现朱老板都没有开门，联系上后得知，他的妻子身患重病不幸去世了。面对妻子离世的巨大打击，他的小店几乎陷入了停滞。然而，客户经理和党员志愿者们的到来，如同一缕春风，吹散了他心中的阴霾。他们不仅帮助朱老板整理店铺，还传授了商品陈列的技巧，让店铺焕然一新。更重要的是，他们的陪伴与鼓励，让朱老板重新找回了生活的勇气和信心。

“最近快到元春销售旺季了，订烟时间和平时不一样，这是订货时间表，帮您张贴在烟柜上了，有什么困难及时联系我们。”朱老板看着整洁的店铺，眼中闪烁着泪花。

这次“爱心接力”，不仅让朱老板的店铺重获新生，更让他感受到了来自浠水烟草的浓浓温情和无限关怀。