安徽砀山县：党建领航民意直通车激活基层治理新效能

砀山县土山社区居民李阿姨打开“幸福土山”云平台，在“码上提、马上办”模块中反映了社区一角落“垃圾乱堆，蚊虫太多”问题。不久后，社区牵头改造，该角落面貌焕然一新。李阿姨赞道：“以前绕着走，现在成了‘遛弯’好地方！”

近年来，砀山县坚持以新时代党的群众路线为指引，创新构建人民建议征集转化机制，推动民意表达与社会治理深度融合，探索形成党建引领、数字赋能、调研转化的治理模式，有效提升了群众的获得感和满意度。

完善机制，构建建议征集“全链条”

砀山县以机制建设为抓手，整合资源、创新方式，构建起民意征集、转化、落实的“全链条”闭环管理。建立由县委社会工作部牵头，12家核心部门参与的协调机制，规范建议“收集—研判—转办—督办—反馈”全流程管理。同时，选聘人大代表、政协委员、行业专家等14人担任县级特约建议人，在重点区域、行业设立5个直报点，打造“梨都智汇”品牌。

2024年以来，砀山县共征集包含小区治理、养老、交通等“金点子”54条，其中小区治理专项33条。一位社区工作者提出的“小区停车难，建议‘错时共享’周边单位车位”被迅速采纳并试点，居民王女士感叹：“现在下班回家，找车位省心多了！”此外，砀山县整合政府网站、官微、信访平台资源，设立线上专栏和邮箱，实现“掌上提、随时提、快速达”；在县接待中心、镇（园区）服务中心、村（社区）党群中心设置实体窗口或信箱，织密线下网络，确保民意表达渠道畅通无阻。

数字赋能，畅通民意表达“新渠道”

关帝庙镇瓜农老李在平台留言：“西瓜分拣全靠人力，太慢还贵，能不能上机器？”镇政府迅速响应，采购设备后，老李感叹：“往年分拣全家上阵忙半月，现在几天完事！”砀山县以数字化手段为抓手，创新打造线上民意直通车平台，推动民意表达更加高效便捷。通过“书记马上办”平台，群众可随时提交建议和诉求，相关部门快速响应、及时办理。截至目前，平台累计办理有效建议51条，解决实际问题29项。

官庄坝镇试点推广的“民声呼应”小程序，推行“群众点单—镇村接单—党委督单—群众评单”闭环处置，平均事件办理时限压减至3天以内，群众满意率超98%。村民张姐通过小程序反映“路灯坏了，晚上出行不安全”，维修人员当天响应，两天就完成维修，张姐连连称赞：“真快！”

调研转化，架好服务群众“连心桥”

坚持深调研、重转化，将群众建议转化为实实在在的治理成果。针对开发区企业反映“供热成本太高，快用不起了”，县委社会工作部组织特约建议人深入调研，积极协调，推动供热价每吨降20元不等，并承诺阶梯降价。企业负责人肖总松了口气：“这下压力小多了，能安心生产了。”

官庄坝镇吴集村村民在小程序反映“垃圾清运不及时，桶经常满溢”，镇村立即行动，实地勘察后增设15个桶并优化清运。村民李大姐看着整洁的村道笑了：“现在干净多了，看着就舒心！”当每个“金点子”都能落地生根，每声“民声”都能得到呼应，基层治理的“最后一公里”就变成了干群之间的“最美零距离”。（中共宿州市委社会工作部 陈思雨）