广发银行佛山分行：真诚服务是广发人的忠实信条

银行的工作简单而平凡，然而就在这日复一日的迎来送往中，每位佛山广发人都学会了以真诚服务客户，用实际行动践行着“相知相伴 全心为您”的服务理念。

迎来送往，彰显服务人情味。“都说广发银行服务好，你们是我见过最有人情味的银行。”每次李先生办理完业务后都会不忘竖起大拇指如此说道。

年过花甲的李先生是我行的老客户，腿脚有些不便。因此，广发银行新江支行理财经理吴小姐每次看到李先生前来办理业务时，都会立即放下手里的工作，细心地将李先生扶到贵宾室坐下，咨询老人家的业务办理需求，在办理完业务后再一路“护送”他离开网点，用一个简单的动作、真诚周到的服务，让客户领略到了广发银行服务的温暖，体会到了“以客户为中心”的真正内涵。

反诈防骗，护住客户钱袋子。“感谢你们，我将不再轻易相信陌生人来电，不随意向陌生人转账”在成功劝阻客户避免被电信诈骗后，孙女士如此说道。

在察觉到客户孙女士“神色慌张”后，广发银行高明支行厅堂经理耐心询问了孙女士相关情况。经了解，孙女士接到湖南长沙陌生诈骗电话，要求孙女士到银行将所有款项转账至指定账户。在确定客户遭遇的是电信诈骗后，支行工作人员耐心与客户沟通，凡是陌生电话转账输密码，京东额度不取出来会影响额度，共享屏幕等等都是电信诈骗的常用套路。经过耐心劝导，孙女士最终醒悟过来不再汇款，并感谢工作人员帮忙守住自己的“钱袋子”，避免遭受资金损失。

走进课堂，普及知识共成长。“你接触过金融诈骗吗？”面对台下莘莘学子的目光，广发银行佛山分行消保与服务中心的邵小姐如此说道。

在佛山市金融消费权益保护协会的指导下，广发银行佛山分行工作人员走进佛山市禅城区铁军小学，讲授了一堂主题为“你接触过金融诈骗吗？”金融知识普及课。在课堂上深入简出地向学生们讲解基础的金融知识。同时，工作人员结合贴近生活实际的真实案例，讲述了“免费领取游戏皮肤骗局”“追星骗局”“红包返利骗局”等未成年人常见的金融骗局，与广大莘莘学子一起学习金融知识，共同提升消费者权益保护意识和水平。

推广