武汉新洲烟草：终端提质不懈怠 共同缔造新农网

新洲区作为武汉市的“东大门”，东邻黄冈市团风县，西接黄陂区，南与鄂州市、洪山区隔江相望，北连红安县、麻城市。作为典型的农村市场，如何有效挖掘农网卷烟消费潜力，是营销部一直在思考的关键问题和重点探索方向。

近年来，在市局（公司）党委的正确领导下，武汉新洲烟草积极贯彻落实省、市局工作会议精神，将农网终端建设提质作为撬动农村卷烟消费升级的重要支点、推动卷烟营销工作高质量发展的重要抓手，以流通品牌为纽带推动零售终端建设提质升级工作为主线，在打造农网终端示范区（店）、构建新洲特色农网终端生态体系方面，进行了一些探索，收获了一些经验，感悟了一些心得。

“从无到有”，破冰孵化，雏形显现

以硬件升级为主，因地制宜、因店施策，以点连线、以线促面，搭建终端提质的框架。

农村市场的零售户普遍存在店面形象简陋，卷烟出样随意，对新政策、新观念、新零售了解不多、理解不透等特点，不愿“变”和“坐、等、看”的思想不同程度地存在。针对这些现实情况，武汉新洲烟草探索运用“利益撬动、典型带动、小组推动”的“三动”工作措施，切实发挥终端示范店、示范街的标杆引领作用，打造一个带动一片，用烟草倾情服务撬动客户自主投入，积极引导客户进行硬件升级改造。

2021年初，凤凰市场部三店片区农网终端提质升级示范街建成，以邱政兴客户为代表的的一批现代终端率先完成整店升级，陆续带动附近其他零售客户自主投入进行店铺改造，达到了从"一枝独秀"向“遍地开花”转变的效果，形成了“以点成线、以线促面”的连锁示范效应。区营销部第一时间组织全体营销人员，分批组织重点客户开展现场观摩，查漏补缺、共享经验，扭转和打破农村商店“脏乱差”、农网客户“推不动”的固化思维及消极观念。

“从有到优”，粗具规模，样板铸形

以管理升级为主，资源整合、组间共建，理念迭代、携手共进，勾勒终端提质的脉络。

经过三店示范街的现场观摩推广，辖区各市场部先后结合市场特点、客户需求进行示范店及示范街打造和建设。旧街市场部组织开展“诚信融终端 互动谱新篇”活动，按照“三融合、三到位”思路，将高质量诚信互助小组建设、农网终端提质升级以及“我与客户共成长”主题营销活动进行融合推进，营造客我携手共建优质终端的良好氛围。

邾城市场部在小组联动共建和卷烟生动陈列两个方面着力，激励零售客户大胆突破，转变经营观念，强化店堂形象维护，加大个性特色展示。小组自发设计LOGO标识，组织有意愿的组员团购统一样式的店招、柜台、收银台等硬件设施，对非烟商品进行标识分区。同时，还充分发挥“知音讲师”的示范引领作用，针对卷烟地柜标准陈列、背柜生动陈列、非烟分区陈列、系统智能管店等带头进行提质升级，并在组内、组间开展互助帮扶指导，小组平台的互助共赢、携手共进功能得到了充分释放，示范推广效应得到进一步放大。

“从优到精”，多方联动，全面推广

以功能升级为主，多方联动、多措并举，功能拓展、特色打造，丰富终端提质的内涵。

武汉新洲烟草紧紧围绕“建成什么样的营销网络、怎样建设好营销网络”，制定终端建设提质升级工作方案，开展“终端提质月度之星”评选、“农网终端提质升级，我们怎么干”大讨论等活动，聚焦现状、短板及改进思路和措施，进行深入研讨，集众智定良策,合众力铸精品，为实现城乡一体协同发展、终端全面提质升级的目标奠定坚实基础。

认真落实“我与客户共成长”“我为群众办实事”和“让客户更满意，我们在行动”等主题营销活动，组建“首席营销师工作室”，探索终端提质与乡村振兴的深度融合建设路径，切实让终端配置“齐起来”、终端形象“亮起来”、终端陈列“美起来”。目前，武汉新洲烟草依托素有“中国鲁班镇”之称的辛冲街，建成1户“知音同行便民”农网加盟店。在位于桂花大道乡村振兴示范片带中心的仓埠古镇初选2户开展农网加盟终端改造升级，新增农网现代终端82户，农村终端网络建设质效明显提升。

滴水穿石非一日之功，在整体推动农网终端升级的过程中我们集众智，聚合力，上下一心，团结协作，取得了来之不易的点滴成效。当然，我们也清醒的认识到，这只是迈开了“万里长征的第一步”，要达到农网终端全面提质升级仍然任重道远。但我们相信，“路虽远，行则能至，事虽难，做则必成”，只要坚持持之以恒的精神状态，永葆“咬定青山不放松”的奋斗姿态，锚定目标，克难奋进，就一定能取得农网终端建设提质的决定性胜利。(陈兴)

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