真诚服务 砥砺前行--陕西联通服务之星姚晨

#联通好服务 用心为客户#姚晨,陕西咸阳联通渭城区分公司一名政企客户经理,扎根服务一线已有十余年。多年来,他始终秉承着“为客户创造价值”的服务理念,不忘初心,牢记使命,尽职尽责地为客户提供优质高效的服务。“为客户提供专属保障 精品服务”是他的承诺,也是他始终不变的追求。

真诚服务,赢得客户信赖

他坚信,只有真诚用心服务,才能赢得客户满意。他将客户的需求当作自己的工作目标,用真诚、专业去帮助客户解决问题。正因如此,他赢得了客户的一致满意及信任。

2023年7月,他在拜访一家酒店洽谈合作时,遇到客户对方案价格和售后有所顾虑。他通过业务拓展,了解到该酒店需要网络覆盖,用户的宴会厅、KTV公共场所需要强WIFI支撑,客房私域空间也需要电视、网络、固话等业务。在此基础上,他为用户量身打造了近乎完美的解决方案,解决了用户的顾虑,让客户放心与其合作。在方案实施期间,他多次带领厂家和技术人员根据现场实际情况不断优化和修改方案,并及时关注用户诉求。他的专业方案和严谨态度赢得了甲方的认可,成功与该酒店签约。

勤学创新,提升自我

作为一名政企客户经理,姚晨始终坚持学习政企业务知识,积极参加公司组织的各种业务培训和考试。不仅如此,他还勇于创新,积极配合部门和同事开拓业务,不断挖掘客户内在需求和新的市场需求。他结合自身的专业能力,主动出击,为客户传达和展示联通的各项能力和成果,为企业和政府制定和提供合理的解决方案,他的努力为他赢得了众多客户的信赖和满意。

工作中,他始终心系客户,想客户所想。他时刻牢记“为客户提供专属保障 精品服务”的服务承诺,始终坚守在政企客户服务一线。立足未来,他也将继续通过自己的努力,使联通品牌更加深入到客户心中,用行动不断擦亮联通高品质服务的品牌形象。

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