邵阳绥宁县局：探索推进营销网建与文旅融合发展新模式

邵阳市绥宁县位于湖南省西南边陲，境内山高谷幽，溪河密布，风光旖旎，旅游资源十分丰富，被联合国誉为“没有污染的神奇绿洲”。今年以来，绥宁县烟草专卖局（分公司）以党业融合、一体布局、数字赋能、政企联建为抓手，深入推进卷烟营销网建与文旅融合发展，实现客户经营能力提升、社会认可度提升、企业软实力提升的目标。

多维重塑 构建文旅发展新生态

聚焦卷烟营销高质量发展和现代化建设目标，立足地方文旅资源和民俗风情，以“终端空间重组、内涵重构、形象重塑”为工作目标，加快构建“生态为本、景店相融”的终端改造模式，助推终端形象、功能、价值升级。

在花园阁国家湿地公园同心广场，这里灯火通明，人流攒动，戏台上的歌舞如火如荼，而广场旁的一家名为“同心拾光小苑”的便利店以其独特的魅力而让游客纷纷驻足。走进店内，一股少数民俗风情铺面而来，苗家剪纸、插秀、姑娘酒、竹刻工艺等绥宁本地非遗文化琳琅满目，给人带来一种奇幻的视觉盛宴。在店内的游客接待区，旅游地图光彩夺目，民族服饰与现代装饰交织映衬，游客在充电、品茶和畅谈旅游信息，一切都是多么的和谐和美好。

“这家店是我见过的最独特的小店，非遗文化让我陶醉，同时，游客服务也很贴心，不仅可以免费充电、饮茶和休息，用手机扫一下旅游信息服务港的二维码，就可轻松看到绥宁本地的主要旅游景点信息，点击导航就能指向目的地，非常方便。”一位来花园阁游玩的外地游客开心地说道。

目前，绥宁县局（分公司）已围绕关峡-寨市-黄桑文旅观摩走廊,打造出梅口党员示范终端、花园阁非遗终端、寨市红色终端、黄桑古村落终端和兰家民族风情终端等一批富有特色的示范店，形成较好的辐射带动效应。

场景打造 激发文旅消费新动能

精准定义并细分旅游市场，研究旅游市场卷烟销售规律，打造数智经营、放心消费、文旅融合三个终端服务“大场景”。

走进古镇便利店，您可以看到很多打卡人物形象，他们叫“苗哥”和“阿妹”，还可以看到游客服务驿站完善的各类设施，是“烟草+文旅品牌”模式联合共建店。

绥宁县局（分公司）聚焦将旅游终端打造成畅玩绥宁的综合体，在完善服务上下足功夫。在数字终端建设上，绥宁县局（分公司）分类推广店铺管理系统330户，为农网客户配备经营“小管家”。实施重点品牌“码上推介”和“社群营销”，提升农网客户“知数、说数、用数”的能力。为旅游终端客户免费发放农产品真空包装机，提升非标农产品包装美观度和农产品保鲜时长，收到客户与消费者好评。

在卷烟放心消费环境建设上，绥宁县局（分公司）联合当地村委、基层派出所、市场监管所等执法力量，在农网边界市场、活跃市场建立监测哨点，依托社烟情报平台，实施“普法宣传、集中整治、天网打击”专项行动。构建以信用管理办法为统领的烟草零售市场信用体系，设置信用监管二维码，引导消费者参与信用共治，联合县发改局、市监局、文旅局评选全县卷烟放心消费示范店4家，营造守法、诚信、规范的市场氛围。

在文旅融合场景打造上，绥宁县局（分公司）优选具备产业融合、生态融合和文化融合的景点区域进行整体布局，分区打造“烟草+民宿”“烟草+红色文化”“烟草+非遗”等6大主题营销“小场景”，避免同质化竞争，创造个性化卖点，刺激消费。在花园阁与寨市景区建设各类吸烟点80个，打造2个休闲文化长廊，营造良好卷烟消费氛围。积极打造“线上+线下”“实体+电商”相融合的现代旅游终端，引入本地网红引流推介，部分特色终端已上了抖音热搜，成了当地网红店。

情境升级 优化文旅服务新体验

聚焦本地自然资源，突出情境体验，以“文”塑“旅”，以“旅”彰“文”，变资源优势为服务优势。

“这几年啊，烟草公司在我们这些旅游终端建设上确实想了不少的办法，让我们的影响力不断扩大，走到外头还是有面子”。寨市乡古镇西街口的玉林商行零售户黄喜炳用一口掺杂着方言的普通话谈到，脸上洋溢着幸福的笑容。

玉林商行是一家红色终端，紧邻寨市乡红军攻城纪念碑广场，距邓小平抗战指挥所仅50米，店门口的游客驿站经常聚集游客，军旅情的网红打卡设计及“我在绥宁很想你”“我爱你绥宁”的标牌充分激发当地游客对本地文化的认同，同时拉近与外地游客的距离。

该店为深化沉浸式品牌营销场景，将长征精神与红色植入经营店堂，还原历史记忆。卷烟背柜选用遵义会议、西北坡会议、秋收起义、开国大典等历史事件，将卷烟品牌与道具背景组合陈列，做到一品一场景、一品一主题，营造卷烟宣传氛围。前柜还设置红色卷烟陈列专区。联合湖南中烟开发卷烟伴手礼盒，运用“化包为条、按需组合”的方式，按“二包、四包、五包”的数量把各品规卷烟的零包自由组合成条，形成了本地居民“外出有情”和游客“回家有爱”的特色旅游产品。

今年以来，绥宁县局（分公司）以“标准化+个性化”的建设模式，打造“绿洲荟”客厅、品牌展示区、游客服务站、网红打卡点四个文旅体验新情境，开展“畅玩+体验+打卡”活动。丰富旅游终端文创IP，设计实景山水、写意山水、休闲时尚三款“伴手礼”，开发帆布袋、旅行袋等附属产品，不断激发、满足和引领消费。

合力共赢 提升文旅发展新成效

以终端为纽带推动各类资源整合，通过企企共建、政企联建、社企融建的平台共建方式，使平台参与者互促互进、互惠互利，促进平台价值最大化。

“我们这里弯多坡陡，去镇上来回一趟将近1小时，现在村里的‘湘村636’门店开设了电信代办与小额取款，还有老年手机出售，价格实惠，真是方便极了！”寨市乡兰家村一位留守老人感激地说道。

绥宁县局（分公司）与邮政、电信、银行等企业合作，建设电信代办点、快递收发点和惠农金融服务点，撬动农网终端服务于乡村振兴，解决了农村群众许多急难愁盼的问题。联合人社局、商务局开办电商培训班，开展直播销售等新农人课程，培训零售客户64余人次。依托“邮乐购”平台，推动50余种畅销商品上架“村淘社区”，在全市64家现代终端设置农特专区，销售农副产品近10万元。组建“绿洲荟E直播”工作室，在终端店堂、田间地头等各类场所，广泛开展多种形式的直播带货，把“绥宁好物”推向全省，走向全国。打造“636”服务驿站、社区融合共建示范基地、农耕文化馆、苗侗风情馆、电子烟警示教育馆和“新农人”服务站，开展红色教育、法治宣讲、防诈宣传等系列活动39次，弘扬好文明新风。

下一步，绥宁县局（分公司）将继续深化实施“烟草+旅游+文化+体验”的营销网建模式，加速推进文旅终端建设由“点上开花”向“枝繁叶茂”转变，继续探索并践行新常态下卷烟营销体系现代化建设的新路径，在行业高质量发展和现代化建设的新征程中彰显新担当、展现新作为。

邵阳市绥宁县烟草专卖局（分公司）市场服务分部  杨华