奔着目标干 盯着问题改——山东潍坊高密市烟草专卖局（分公司）重点工作督导推进工作纪实

“请各部门及时关注一下年初制定的重点工作计划，特别是主要业务指标和管理创新指标完成情况，下周我们将组织召开阶段性重点工作推进情况汇报会，请大家提前准备并做好梳理总结及汇报准备。”

“我们为每个部门安装制作了年度重点工作推进甘特图，利用目视化看板清晰展示重点工作的子目标、推进措施及月度进展情况，大家要利用好、把控好、实现好。”

近日，在山东潍坊高密市烟草专卖局（分公司）召开的周例会上，各部门负责人逐一汇报完本周的工作计划后，主要负责人对年度重点工作督导推进提出部署要求。

今年以来，高密市局（分公司）以重点工作督导推进为发力方向和重要抓手，在重点工作的清单管理、现场观摩、建章立制、督导考评等环节持续发力，以有效督导督促工作落实，不断汇聚提升工作质效、聚力攻关创新、实现挖潜增效的强大合力，助推企业高质量发展。

推行清单管理，助力工作高效能铺展

“对照部门工作清单，对本周做了哪些工作、工作中发现和解决了哪些问题、哪些指标还未完成等问题一目了然，有利于我们在工作落实中更好地抓进度、找问题、促落实。”谈及“清单式”工作法带来的变化，高密市局（分公司）第三基层服务站站长李国庆感慨地说。　　

图为管理监督科员工夏青对照岗位重点工作推进情况进行标注

为切实解决部分员工落实工作标准不到位、目标导向不强的问题，高密市局（分公司）将推行“清单式”工作法作为工作效能提升的重要举措。他们在横向上建立年度“攻坚突破工作、机关部门及各业务口三类重点工作清单”，纵向上设置局（分公司）、各部门、各岗位的年度重点工作清单，在指标设置过程中更加注重提升重点工作清单制定的指导性、目标性及可执行性。

此外，该局（分公司）要求各部门根据工作子目标列出涵盖重点工作任务相关措施、阶段目标、完成时间、考评标准、第一责任人及辅助人等详细内容，制定与清单相匹配的工作分解表，层层审核把关其工作目标是否明确、具体措施是否能够支撑目标实现、计划排期是否合理等，确保以可交付成果为导向将任务分解成能够落实到每个岗位的日常活动，让每一项工作落实有方向、易于考核量化，为后续扎实开展督导推进工作打好基础。

“现在上报每周工作计划已经成为我们的一种工作习惯，大家根据各自岗位制定的重点工作清单每周梳理总结目标进度，在强化问题管理中让工作开展有的放矢，大家奔着目标干、盯着问题改，在工作落实中也更有方向感！”谈及清单式工作法下沉实践带来的改变，第一基层服务站客户经理赵洪清感慨地说。

开展观摩点评，推进工作高质量落实

“通过听取汇报、查看资料、座谈了解等方式发现你们部门的精益、创新成果较先进部门还存在差距，上半年的工作成果输出存在较大短板……”在高密市局（分公司）第二基层服务站的观摩点评考核现场，观摩考评组成员李斐说道。

“土庄烟站的餐厅区域的5S管理清洁方面还存在打造不彻底问题，有一人对5S管理的认识和取得的成果改善回答不够准确。”观摩考评组成员李成在对基层烟站进行5S现场检查时发现了两个问题，并进行了详细的解答。

图为观摩考评组成员记录检查过程中存在的问题

为准确掌握各部门的队伍状态和重点工作推进落实情况，高密市局（分公司）定期组织开展 “五比”观摩点评活动，从“比学习、比管理、比创新、比基础、比担当”五个方面全方位开展对各部门的衡量考评。观摩考评组深入各部门、基层站开展拉网式考评，通过看5S现场与队伍状态、听工作汇报与客户反馈、查问题短板与改进路径、评精益创新与创优担当相结合的方式，对各部门日常学习、5S管理、精益创新、基础工作、创优担当等方面综合评价，同时对打不开工作局面的重点部位进行剖析、评查，提出针对性的指导意见。此外，该市局（分公司）建立了多维度工作成果评价及考核机制，对重点工作进度完成情况定期进行通报并纳入绩效考核。对进度严重落后的下达督办单，对工作落实不力的及时开展谈话提醒，对整改不力的，以严肃问责倒逼其履职尽责。

固化工作流程，实现重点工作定向推进

“各部门，局（分公司）《重点工作督导推进工作流程》已经发布，涉及各部门职责的是‘制定重点工作清单、工作分解、组织实施’三个节点，请及时组织开展流程的学习，确保各项工作要求执行到位。”近日，流程管理员李成在工作群中发出新建流程开展学习的通知。

为切实解决重点工作推进过程中责任不明确、推进流程存在空白、督导考评机制不健全等问题，高密市局（分公司）组织业务骨干利用精益工具深入分析影响制约重点工作推进的改善点，明确了包含“局（分公司）办公会、分管领导、综合办公室、各部门站”四级管理流程，设置了“重点工作按时完成率”这一关键绩效指标，对清单制定、工作分解、节点调度、定时督导、结果运用等11个节点予以标准固化，通过明确相关部门及人员的责任和权限，实现权责分明、流程清晰，提升了重点工作督导推进的质效。此外，该局（分公司）注重对重点工作推进过程中发现的先进经验、亮点做法、优秀案例等予以总结提炼，固化形成工作经验，为下一年度工作推进提供思路和借鉴。

“通过狠抓重点工作督导推进，我们的整体工作质量有了很大提升。只有量准工作‘考评尺’、划好管理‘标准线’，才能让基层在工作落实中更有方向感，从而更好地推进高质量发展。” 该局（分公司）党委书记、局长、经理魏军说道。