吴忠市烟草公司办实事解难题，倾力提升零售客户幸福感

近期,吴忠市烟草公司聚焦零售客户“急难愁盼”的关键小事,立足客户服务职能职责,深入开展“我为群众办实事”活动,持续为零售客户幸福“添爱加码”。

拓宽融资途径,化解资金困境。针对零售客户资金周转需求,积极为零售客户与金融机构牵线搭桥,通过诚信互助小组研讨、直播讲解等方式普及政策信息,切实帮助客户缓解压力。

重塑店面形象,打造智慧零售。抓住现代终端建设机遇,吴忠烟草公司着力提升零售门店形象,运用“6S”全店管理体系,对经营环境进行全面改造升级,推动智慧门店运营,因地制宜提供个性化服务,催生零售业新气象和消费新场景。

聚焦诉求热点,提升服务效能。主动出击,精准掌握客户需求,深入剖析痛点难点,快速响应并解决客户反馈的问题,始终保持高效处理与满意答复,全面提升服务响应速度与客户满意度,真正做到为群众办实事,为客户幸福“添爱加码”。(马宁)