“管理智慧树”，增添发展新动能

为贯彻落实湖北省局李民灯局长到麻城调研讲话精神，推进“县级局管理效能提升”的“五个重大专项课题”落地，麻城市烟草专卖局（营销部）启动了“企业管理智慧树”项目。该项目旨在构建一个全面覆盖企业各个部门的知识管理体系，促进信息共享与业务流程优化，减少内耗，降低沟通成本，提升管理效能。截至目前，已通过企业微信建立共享空间知识库，梳理完成各条线管理工作清单，编写日常工作流程文件70余条，初步完成了企业管理智慧树框架的搭建。

结合工作实际，设立编写标准

项目初期，麻城市烟草专卖局（营销部）组织各部门负责人对所有岗位的主要工作内容进行了全面梳理，制定了详细的工作清单目录。对每个岗位的工作内容进行标准化、清单化的职能分类，确保全覆盖、无遗漏。在梳理过程中，充分考虑实际操作的可行性，确保每个岗位的工作内容都能具体落实到日常工作中。

“企业管理智慧树”项目发布仪式

在实施阶段，各部门根据工作清单目录，编写了各岗位的流程和工作要点。通过编制模板，确保流程和作业指导书的形式统一，清晰明了，易于理解和执行。例如，综合办的工作清单不仅涵盖了办文办会的相关工作职责，还细化到了会务保障的具体步骤、注意事项和费用报销等相关要求。这一做法不仅提高了工作效率，还确保了工作的标准化和规范化。

打破信息孤岛，加强团队协作

为确保项目的系统化推进，各部门负责人每周在例会上汇报项目进展情况，包括完成情况、存在的问题及解决方案。局领导班子及时掌握全局的项目推进情况，进行针对性的指导和协调，对发现的问题及时调整，系统化解决了各部门间的信息孤岛问题，加强了团队间的协作效率。

针对跨部门流程开展的专题讨论

对于全局性和跨部门的流程，各部门共同商讨流程优化方案，确保各环节高效衔接、数据的高效流转和任务的快速落实。例如，为保证工资发放及时，机关各部门协同优化了薪酬发放流程，确保各环节高效衔接。同时，通过企业微信和联系项目执行人员的方式，收集基层员工的意见和建议，为流程优化提供了宝贵的参考。例如，综合办通过收集食堂就餐人员的反馈，优化了食堂管理流程，提高了食堂服务的满意度。

提升工作效率，确保规范操作

在流程文件的应用过程中，各部门充分考虑一线员工的需求和建议，采取图文并茂的实操指导、简明扼要的表述形式，确保流程和作业指导书能够真正解决实际工作中的问题。例如，财务办在编写报销流程时，充分考虑报销频率，结合实际操作，对不同类别的报销附件进行归类整理，方便全员按需搜索模板，提高了报销单据的规范度，减少了审核时间，提高了工作效率。

项目组成员通过定期评估与优化，不断丰富和充实“智慧树”内容和形式，确保其与时俱进，满足不断发展变化的工作需求。例如，利用自动化流程对新闻宣传报道进行实时管理，通过可视化的仪表盘，实现工作现状和进度信息的快速流通，有效提升了决策效率和管理针对性。

截至目前，企业管理智慧树项目取得的初期成果不仅提升了各部门的工作效率，还为全局的管理效能提升奠定了坚实基础，也为全市系统的长期发展目标贡献了宝贵的经验。接下来，麻城市烟草专卖局（营销部）将深化智慧树项目，督导每个条线选择1-2个常用流程进行完善，编写标准操作流程，并参与“质量改进奖”评审，鼓励各部门不断优化流程，持续提升工作质效，为推动烟草行业的高质量发展贡献力量。（戴蕾）