山西省临猗农商银行：“四个全覆盖”助力新市民乐享“心”生活

“农商行的贷款真及时，本来都不准备买车位了，农商行贷款利率优惠，办理方便，真是百姓的贴心人！”近日，山西省临猗县某小区王先生在临猗农商银行新城支行拿到了一笔7.5万元的车位贷款，顺利购买了心仪的车位，让自己的爱车有了“家”。

王先生近期买了一辆新车，一直想着买个车位，但是价格的原因让他望而却步。只能停放在路边，存在安全隐患。当他在朋友圈看到临猗农商银行宣传的“车位贷”信贷产品后，便拨通客户经理电话咨询具体事宜。客户经理第一时间上门了解情况，经过调查，认为王先生符合“车位贷”条件，为他列出办理贷款所需要的资料，不到半天时间，7.5万元贷款资金就转到了王先生的银行卡上，并且顺利地签订了车位购买协议。

随着城镇化加速推进，越来越多的城乡百姓融入城市社区成为“新市民”。新城支行的做法是临猗农商银行深耕社区金融服务、服务新市民群体的缩影。今年以来，临猗农商银行紧紧围绕辖内城郊村民、社区百姓、务工创业等“新市民”群体特征，发挥党支部战斗堡垒作用，通过全面主动对接、创新金融产品、擦亮营销品牌、优化金融服务等措施，切实提高新市民金融服务的可得性和便利性，不断增强新市民的获得感、幸福感、安全感。

一是全面主动对接，调研走访全覆盖。围绕新市民体验的难点、痛点问题，各党支部组建红马甲志愿服务队，深入社区、商场、商圈等，对辖内客户进行专项回访和调研摸底，通过金融夜校、融资洽谈会、整村授信会等渠道，建立新市民信贷档案，了解新市民生产经营状况及融资需求。强化金融服务和资金支持力度，在贷款额度、贷款利率、办理流程等方面给予政策优惠，一户一策、精准施策，累计向新市民群体提供63500万元信贷扶持，全方位、全渠道做好主动对接服务，实现新市民客户群体金融服务无缝对接和跟踪全覆盖，有效解决新市民进城后金融服务短板问题。

二是创新金融产品，信贷支持全覆盖。聚焦新市民集聚的重点区域和行业领域，坚持服务跟着客户走，产品跟着需求走，在调研走访基础上，精准划分营销客群，分门别类提供产品服务。对果业链条上的农户推广“福农贷”“果库贷”“农资贷”系列产品，为小微企业、个体工商户等客户群体推广“富商贷”“渔药贷”“乐购贷”等系列产品，为务工人员、社区居民等客户群体出台“安居贷”“乐购贷”“园丁带”等专属信贷产品，涵盖教育医疗、住房养老、就业创业等消费领域，从服务产品和服务渠道上满足辖区居民农业生产、生活消费、经营投资所需。

三是擦亮营销品牌，金融场景全覆盖。各党支部紧密结合自身服务客群特点，围绕百姓“衣、食、住、行、用”等高频生活场景，持续推进“456”党建品牌创建。比如，东城片区党支部为13所学校提供综合性金融服务，办理“园丁贷”1300余万元，与15家开发商达成合作意向，助力城镇居民安居乐业。北辛片区党支部融入果业经济发展，发放9000余万元，支持果业链条各类经营主体发展，打造“果业链金融管家”。东张片区党支部加强在外务工人员精细管理，授信1700余户金额9612万元，支持在外人员创业就业，打造在外务工人员之家。各党支部持续开展“八进”营销活动，让新市民群体享受到高效快捷的金融服务。

四是延伸服务触角，服务网格全覆盖。把新市民作为重点客户，发挥点多面广优势，设立34个“爱心驿站”，每月开展开展“健康服务日”“厅堂微沙龙”等主题营销活动，为新市民群体群体提供驻足休息、健康体验、金融宣传等20余类便民服务。织密织细服务网络，辖内34家物理网点设有营业大厅、ATM室、信贷办公室等，布放24台智慧柜员机，为客户提供24小时无缝隙服务。加大力度打造主题银行、特色服务网点，在新市民相对集中的社区、商圈等区域，布放商户POS机103台，晋享e付1800户，设立14个社保卡便民服务点，满足新市民多元化金融服务需求。

（图、文/临猗农商银行  全思佳  黄骁)