山西绛县农商银行：普惠金融强力为小微客户“减负增氧”

今年以来，山西绛县农商银行始终坚持以支持辖内实体经济为己任，抢抓“双节”有力时机，积极开展针对返乡客户、小微企业客户的信贷培植专项行动，重点针对交通运输、批发零售、餐饮旅游等行业，通过批量授信、逐户摸排、上门送贷等形式，持续提升小微企业客户金融服务水平，金融赋能实体经济。截至目前，今年累计向辖内378户小微客户提供信贷支持金额19001.58万元，同比户数和金额增幅分别为24.75%、190.02%，有效发挥金融扶持实体经济发展作用，体现绛县农商银行地方金融主力军的责任担当。

“绛县农商银行针对小微企业的政策真是好啊，2019年在我公司刚起步时开始合作给我提供了授信80万元，多年来一直关注着我公司的发展。” 绛县双腾物流有限公司负责人石某感叹地说道，“今年，我计划扩大经营规模再购买一辆半挂物流车，真没想到授信经理在得知我的需求后，就又给我新追加授信100万元，可是帮了我的大忙了，真是太感谢你们了！”

该企业成立于2019年10月份，位于绛县经济开发区，主要从事公路整车、零担货物运输，目前拥有各种运输车辆70余部，运输范围辐射周边陕西、内蒙、河南、安徽等省份，年货物承运量可达到150万吨，是辖内经营规模较大，种类较全的物流企业。该企业刚起步时，资金实力较弱，该行小微授信中心在“八进”营销期间得知该企业因受资金限制发展速度较为缓慢，便主动上门开展调查为其提供授信80万元，为其解决了部分启动资金。2023年1月，该行在贷后管理期间得知企业计划扩大经营规模，当即开通绿色通道，特事特办，仅用1天时间就为其办理了新增授信100万元，有效满足了该企业资金需求。

作为“乡村振兴主办银行”，该行充分发挥本土银行金融服务本土企业便捷优势，积极融入全面振兴乡村战略大局，针对辖内小微客户“急愁难盼”的实际问题，积极创新服务模式，深化服务体系，扩大服务覆盖面。

聚焦实体，下好政策宣传先手棋。根据全年支持实体经济发展规划，该行稳扎稳打，全力确保各项工作做在前争在先。一是通过“线上线下”齐发力，线上充分运用微信公众号、抖音、电子屏等平台对“晋享贷”“兴隆贷”等信贷产品进行全面宣传，线下通过散发宣传折页和联系名片等方式，加大对金融产品宣传力度，扎实为辖内小微客户提供全方位金融政策宣传；二是坚持“以客户为中心”服务理念，主动上门为客户宣讲各类贷款的申请条件、利率和额度等，耐心细致为客户答疑解惑，切实将金融触角延伸至千家万户；三是重点对返乡客户及小微客户等有资金需求的进行“拉网式”“网格化”全覆盖摸排走访，利用春节假期有力时机，建立重点扶持客户名单，加大政策倾斜力度，对提出资金申请的客户高效开通金融服务应急通道，全力确保金融服务不断档、不打烊、不缺位。

聚焦客群，打好金融服务主动仗。一是主动对辖内行业进行详细分类，加强与各行业领头人的对接力度，定期召开行业座谈会，持续聚焦优势产业和新兴产业，不断加大信贷支持实体经济力度；二是成立营销金融小分队，下沉服务重心，延伸服务触角，主动加强与政府相关部门沟通合作，获取各类优质客户资源，扎实开展储备客户普惠金融走访。三是持续优化金融服务水平，因地制宜对辖内各类客户提供减费让利、降低利率等优惠政策支持，综合运用增加授信、提供信用等贷款进行资金支持，全力满足各类客户金融需求。

聚焦市场，抢占信贷支持制高点。一是加快普惠产品研发，持续丰富“晋享贷”“兴旺贷”等子产品体系，积极研发“樱桃贷”“药材贷”等信贷产品，不断提高金融服务质效，让小微企业更加快捷获得融资支持。二是持续优化内控管理，持续推进“容缺+绿色通道”工作机制，简化贷款审批流程，加大绩效激励挂钩力度，建立尽职免责工作机制，积极引导客户经理“能贷会贷”“敢贷愿贷”，全面护航信贷支持各项政策落地落实。三是坚持阳光办贷，通过在各营业网点服务区域公示信贷办理流程，在公众号、朋友圈公布受理渠道，坚持“让客户只跑一次”工作理念，持续提升办贷效率，全面发力服务客户，不断满足辖内小微客户差异化金融需求，强力为小微客户“减负增氧”。

（图、文/绛县农商银行  陈冲）