国家税务总局开平市税务局：干多干好绘就“出彩”税务

开平市隶属广东省江门市,位于珠江三角洲西南面，是中国著名的华侨之乡、建筑之乡、艺术之乡、广东省首个县级国家园林城市，更是闻名遐迩的碉楼之乡。近年来，国家税务总局开平市税务局坚持党建引领，凝聚起税务精神、传递好税务温度，以纳税人缴费人需求为导向，深入推进“放管服”改革，持续优化税收营商环境，为侨乡开平经济发展积极贡献“税务智慧”与“税务力量”。2020年，该局荣获“2018-2020年度广东省文明单位”称号。

开平税务红色故事宣讲员在赤坎南楼为党员群众讲解碉楼红色历史

开平税务 “乡村振兴青年志愿服务队”下乡开展党史宣讲

今年以来，国家税务总局开平市税务局（以下简称开平市税务局）赓续红色精神，从百年党史中汲取奋进力量，把党史学习教育成效转化为高质量推进新时代税收现代化建设的实际成果，积极贯彻落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》，以“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”为抓手，为纳税人缴费人办实事解难题，让百企千厂得实惠，全面优化开平市税收营商环境，为“十四五”开好局、起好步，为推动开平市经济社会高质量发展作出积极贡献。

税务“春风”吹人暖，便民利民解难题

“以前每季度都要跑税务局打印税票，还要去一趟镇政府才能办好参保补贴，现在一次都不用跑啦！谢谢你们把我们老兵的需求放在了心上，为我们解决了大难题。”退役军人谭健荣对送服务上门的税务干部感激地说。

开平市税务局党委书记、局长陈海涛带队上线《民声热线》解答涉税难题

谭健荣是一名退役军人，腿部因中弹受伤而落下残疾。2021年5月他在办理参保补贴时身体不适，办税服务厅的工作人员主动来到他面前为他服务。他向工作人员反映退役军人参保补贴程序繁琐。让他意想不到的是，他的一个小小意见直接推动了开平市税务局推出新服务，短短1个多月后，开平市的退役军人“足不出户”就可以在家轻松享参保补贴。

原来，了解到退役军人办理参保补贴多头跑、耗时长的难题后，开平市税务局联合社保基金管理局、财政局、医保局、退役军人事务局及各镇政府，对退役军人参保补贴工作进行了流程简化，并于2021年6月在开平市全面推行。简化后的流程直接免除了退役军人到税务机关打印缴费凭证和到各镇提交资料的手续，改由税务机关扣费后打印整体缴费清单递交至退役军人事务局，再将清单分发至各镇。部门之间的数据互通保证了清单的真实性，在免去退役军人辛劳的同时，又免除了社保基金管理局的审核，补贴可直接到账，大大提高了办事效率，提升了便民水平。

2021年以来，开平市税务局便民服务不断推陈出新。2021年6月，该局便民办税春风行动再推新举措，为老年人、残疾人等特殊人群开设办税缴费快速办理通道，为特殊人群提供全程“零等候”“一对一”的保姆式服务，还组织起一支税收志愿服务队，专门为特殊人群“送服务上门”，面对面辅导老年人、残疾人网上办税缴费，既有速度又有温度的服务收获众多好评。

一直以来，开平市税务局立足本职，“用心”对接群众需求，并以此为导向推出了系列暖心税务服务，为纳税人、缴费人办了众多实事，快速有效解决他们的堵点、难点、痛点问题，让税务“春风”吹暖了人们的心田。这也是开平市税务局开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，深入推进10大类30项100条便民利民惠民服务措施取得的具体成效。

税费优惠“搭快车”，百企千厂享红利

自2021年6月起，开平市长沙汽车客运总站130多辆长途汽车变身“流动税法宣传车队”。开平市税务局在车厢内张贴上醒目的税费政策宣传海报，乘客只要扫一扫海报上的“江门税务”“粤税通”二维码便可学习最新税费政策或进行掌上办税。

这并非税费政策第一次“搭快车”，一直以来，开平市税务局创新开展减税降费宣传工作，让纳税人和缴费人第一时间掌握相关红利政策。

2020年4月，印有助力抗击疫情和复工复产等减税降费政策的湿巾随着1万多份外卖“骑上快车”“飞入”开平千家万户。2021年，该局启动“小侨说税”流动税宣车，陆续开进乡村、商场、车展、企业举办多场政策宣讲活动，有效引导纳税人精准掌握税费政策。

据悉，除了税费政策“搭快车”，开平市税务局还通过活用大数据服务、开启快速通道等系列举措让减税降费政策落实也“搭上快车”，推动减税降费“直达快享”，帮助纳税人及时享受到政策红利，切实减轻市场主体的负担，增强发展信心。例如，赤坎税务分局仅用半个工作日就成功完成了1301.7万元增值税增量留抵税额的审核办理，2个工作日之内及时到账的退税款解决了企业资金紧张的燃眉之急，获企业赠送锦旗致谢。

与此同时，开平市税务局推出“护苗·启航”专属服务，为后备上市企业提供全方位上市辅导，让减税降费红利“搭上快车”送达企业，降低企业重大事项涉税风险，助推企业健康发展。这种“管家式”的专属服务给股改上市的海鸿电气有限公司（以下简称“海鸿电气”）带去了信心。

据了解，得知海鸿电气的股改上市计划后，开平市税务局及时提供“一企一策”个性化服务，针对企业股改上市涉税事项，组建IPO涉税服务专家团队，依托辖区内筹备股改上市企业经营管理和运行经验帮助企业消除上市过程中的税收风险，随时响应企业需求，提供全流程专业服务，让企业享受“能免则免，能减则减，能办则办，能简则简”的优质服务，加快培育和推动企业上市。

“税务部门年初就上门开展精准辅导，帮我们梳理税务风险点，扫清上市涉税障碍，大大提振了公司上市信心！”海鸿电气财务总监余卫萍对开平税务部门的大企业个性化服务赞不绝口。

同样享受到“快车”服务的还有开平依利安达电子有限公司（以下简称“依利安达”）。税务部门的优惠政策和贴心服务帮了企业不少忙，通过采取退税快办、容缺办理、个性化辅导等举措帮助依利安达快速“回血”。“现在办理退税，最快2到3个工作日就可以完成。出口退税的及时到账，大大缓解了我们的资金压力。”依利安达董事助理陈小伟感慨道。

办税缴费有新招，便捷办理优体验

2021年4月，开平启动“交房即发证”服务试点工作，同时收到钥匙和“房本”的业主林先生扬着手中新房的不动产权证和钥匙高兴地说：“以前想办不动产权证要等收房满1年，还得专门请假带着资料到处跑。现在方便了，孩子上学也不用因为没办好产权证着急去开证明了，这是一次性满足了多个愿望！”

开平市税务局联合多部门开展“交房即发证”服务，依托“互联网+”和大数据技术拓展延伸不动产交易、办税、登记服务，实现房证两同步。开平市税务局党委书记、局长陈海涛表示，“交房即发证”新模式一方面能最大限度压缩办证时间，减轻交易各方负担，大大方便了业主办理落户、子女入学、抵押贷款等事宜，有力保障了购房者的合法权益；另一方面，可促使开发商加强项目建设中各环节的监督，自觉规范开发行为，进一步推动房地产市场高质量发展。

“交房即发证”是开平市税务局创新办税缴费措施的具体缩影。为进一步优化办理流程，减轻纳税人缴费人负担，开平市税务局不断推广和创新办税缴费便利措施，努力提高纳税人缴费人的获得感和满意度。例如，实行专票电子化，以更快捷的领用方式、更便利的远程交付、更高效的财务管理、更经济的存储保管等特性降低企业经营交易成本，为开平市市场主体提供更好的服务。

大力推广“非接触式”办税和“全预约”服务，完善办税缴费服务模式，强化网上办税宣传辅导，及时调整资源配置，努力实现均衡申报，最大程度方便纳税人和缴费人。

持续优化窗口服务，创新推行“中午不打烊”服务，满足广大群众的特殊办税需求，用税务干部的“辛苦指数”换来了纳税人缴费人的“幸福指数”。 

图、文/江门日报记者翁丹萍、国家税务总局开平市税务局 郭莹莹