阜新彰武县局“三到户”提高新入网零售客户服务质量

（作者：李洪胤）为提升新入网零售客户的经营能力水平，提升客户满意度，近日，辽宁省阜新市彰武县烟草专卖局（营销部）以“四到户”为基本宗旨，保障新入网客户服务工作。

前期服务到户。实地入户勘察，为新入网零售客户讲解分级定档规则，以规范化的分级定档服务流程消除零售客户的疑虑。

经营指导到户。依据零售客户的商圈位置、门店特色等因素，为零售客户讲解货源政策，有针对性的指导商品陈列等工作。

宣传引导到户。向零售客户宣传烟草专卖法律法规，引导其自觉遵守相关法律法规、诚信经营，自觉参与并维护好市场经营环境。