“亮”出一颗赤子心

在睢县烟草分公司有这样一位党员，入职26年来，他不忘初心、履职尽责，他心系商户，倾心服务，连续多次获得“优秀共产党员”“先进工作者”“全市岗位标兵”等荣誉称号。他就是睢县烟草分公司客服部主任闻先亮。

积极作为真诚服务—商户的贴心人

2021年6月闻先亮转岗到客服部担任主任一职，转岗后，他虚心求教，努力钻研业务知识。当时正值市局安排部署农村终端提质工作，需要全方位的调研和摸索，闻主任就开始了他的漫漫加班长路，白天下乡调研，晚上分析数据，撰写分析报告，短短几个月时间，他就记满了四五本工作日记，上面记录着他从事农村终端提质工作的点点滴滴。

睢县后台乡安庄有一家食杂店，由于男老板周恩成常年在外领工干活，这家店铺由他爱人经营。一开始咱们这个女老板不仅要打理店铺，还要从事农业种植、再加上年龄大，没有对店铺整理的意识。闻先亮来拜访时，女老板常说：“我就没有打算靠卷烟赚钱，你也别给我讲这么多。”“俺是农村的，用不着”“这玩意，俺不会玩呀”“不就是卖个烟吗，咋这么多事呀”……各种拒绝的声音不断传来。但闻先亮没有退缩，他帮助客户从提高终端形象入手，适当拓宽上柜规格，提振客户经营卷烟的信心，客我关系逐渐的融洽起来。

随着店铺形象提升的效果显现，周恩成的爱人兴奋地说：“经过这次店面升级，有了高大上的店铺形象，我的生意也是越来越红火，利润也比之前翻了几番。闻主任还教我利用云POS系统进行全店管理，对我的经营很有帮助。”

努力钻研排忧解难—单位的多面手

随着行业不断发展，闻先亮深知卷烟营销工作必须与时俱进、探索创新。2021年，按照行业要求，睢县烟草分公司开始了“金叶”流通品牌建设。对于新生事物，虽有其他地市经验借鉴，可是跟本地的实际结合，怎样突出特色，怎么实现双赢，成了摆在大家面前的难题。闻先亮主动请缨，认真学习分析文件，奔赴其他地区学习先进经验，积极探索加盟终端的运行模式，为全县加盟终端店的建设进行了一系列初期规划流程，推动睢县“金叶”流通品牌建设工作顺利开展。

“把工作交给先亮同志，我很放心，不管多棘手的活儿，他总是有法子解决。”睢县烟草分公司副经理如是说。

一次次的探索创新、一次次的积累提升，让闻先亮成为领导心中的“靠谱人”，同事眼中的全能“多面手”。

融入社区共同抗疫—党员的冲锋手

“刘主任，社区人手够不够，我和烟草同事们来看看你这边有什么需要帮忙的吗。”闻先亮带着同事向怡水华庭刘主任询问道。

“我们正愁需要志愿者呢，你们就来了，真是雪中送炭啊！”刘主任感谢的说。“我们经常和店老板打交道，跟他们沟通不费劲，我们就从做通他们的工作开始，挨家挨户‘扫街’吧。”社区人员流动频繁，安全保障工作繁重，有时候一站就是一天，闻先亮本身的腿不好，属于腿部的骨头坏死，需要常年吃药，可是就这样他从来没有抱怨过。他又主动要求参与县局防疫排班，为其他同事争取更多的休息时间，而他自己无怨无悔的为疫情防控工作默默奉献。

“我是一名党员，踏踏实实工作、兢兢业业服务是我最基本的初心。我也是一名普通的营销人，耐心指导、热情服务、专业支持是我的坚守，把最基本的工作日复一日地做好、做到极致，就是我对岗位、对行业最大的贡献。只希望自己的一句句问候、一声声叮嘱、一次次援手，能让零售客户们感受到烟草的温暖和力量，努力奋斗，让生活越来越好。”闻先亮总是这样说，也一直这样做，他用自己的行动践行着“两个至上”行业共同价值观，以一腔热情坚守在平凡的岗位上，“亮”出一片赤子心。