河南省济源市烟草公司：“大”数据解决“小”烦恼

“真没想到，我这平头老百姓还有‘大数据’帮忙的一天，烟草公司真是办了一件大实事呀！”河南省济源市沁园街道办事处御驾村的老张，在路口闲散地晒着太阳，和邻居们炫耀地翻弄着手机软件，“看，多亏了这个‘八达通’APP，前几天我来回问，到处找……”

原来，3月5日是济源市老张家儿子的新婚之日。随着婚宴日子的逐渐来临，婚庆婚车、喜糖喜酒等一应事宜都准备得差不多了，可是婚事用烟需求量太大，喜烟的购买反而难住了老张一家。

喜事临门用烟难，心急如焚到处找

“走，走，走，赶紧的，你俩一个往东，一个往西，没几天就结婚了，抓紧找烟买，趁早凑够……”晚饭后，在老伴照例准点的唠叨催促中，张三父子俩赶忙把手里的饭碗撂下，一溜烟出了门，分头去周边商店购买喜烟。

“叮铃铃，叮铃铃……”正在路边商店里问老板买烟的小张电话响了起来，“快来，快来，我这儿烟店老板给我分享个小软件，找烟太方便了，给我响应的商家还不少呢！”接到父亲电话，小张喜出望外，撒腿跑了过去，一眼就望见老爸举着手机开心地说，“前阵子咱挨着店找，一家一家买，一盒一盒凑，费事不少，买的不多。现在你看看，用了小软件，一会儿的功夫，找到这么多烟源，买烟再也不用愁了，真是好用！”

深耕市场掘潜力，打破壁垒八达通

张三口中提及的小软件，说的正是济源市烟草公司近期开发的“八达通”数据营销系统。他们深耕市场，深思研判，致力于客户群体精准消费行为研究，以事件营销的响应机制和零售客户的库存卷烟消化为方向进行研发，以需求“大”数据解决消费者的用烟“小”麻烦。

近些年来，随着卷烟销售规范化程度的提高，在稍紧平衡的市场供应主旋律下，零售客户库存数据的“闭塞性”与消费者用烟需求的“多样性”存在不平衡不匹配现象，“有的时候是客户店里的烟没有遇到相应的消费者，烟好也怕卖不出去，导致店内卷烟滞销，积压库存；有的时候是消费者找不到想要的烟，干着急，埋怨公司没烟卖……”卷烟营销中心例会上不断有营销人员在汇报市场情况时提起。

一键操作全知晓，用烟无须满街跑

走过前期周密的市场调研，历经详实的数据支撑，济源卷烟营销人员提出了“八达通”数据营销系统的研发。“群众有需求，我们就要有行动！”卷烟营销中心主任翟国华掷地有声地说道，“‘八达通’项目旨在提供沟通平台，需求群众发出‘订单’，诚信客户在线‘抢单’，‘需求’地图智慧导引，最终告诉消费者离他最近、满足其需求的店铺在哪里，消、零线上信息沟通、线下达成交易，能够快速满足多样化真实消费需求。”

营销人员在向诚信互助小组组长推广介绍“八达通”数据营销系统

惊蛰初始春来到，万物萌发岁月新。伴随着新零售趋势的到来，“八达通”数据营销系统也正式拉开了试运行推广的序幕。“消费者一键填需求、一键查店铺、一键导航引，这个系统打通了消费者和零售客户需求数据最后一公里，真正解决群众小烦恼，切切实实将“我为群众办实事”的核心要义落到了实处。”济源市公司副经理李富欣的话铿锵有力，满怀信心。（济源市烟草公司 李鹏远）