淮北市烟草专卖局（公司）：“线上”服务助力疫情防控

近日，安徽省内及周边疫情防控形势严峻。淮北市烟草专卖局（公司）严格落实省局和地方关于疫情防控工作的要求，统筹做好卷烟营销和疫情防控工作，坚守卷烟营销“线上”阵地，确保疫情防控不松懈、用心服务不停歇。

做实防疫宣传，密切客我关系。通过微信工作群、徽映直播平台等方式向零售客户推送《卷烟经营疫情防控工作手册》，发布疫情防控期间卷烟访销配送信息和防疫知识，引导零售客户增强防护意识。

做细信息收集，把握市场动态。及时调取零售户经营经营信息，加强沟通，了解客户整体库存、动销等信息，准确掌握市场状态和客户诉求，用暖心服务提振疫情防控期间零售客户的经营信心。

做好线上拜访，指导卷烟经营。通过电话、微信等及时向零售客户传递货源投放策略，细化差异化指导服务，上线答疑解惑，协助解决客户在卷烟经营中出现的问题。耐心介绍“卷烟无接触配送”注意事项，指导零售户安全取货。推送开口营销、卷烟陈列等技巧，帮助零售户提升营销能力。（武路）