河南濮阳烟草：悉心推进“三式建设” 让零售终端走“新”更走“心”

为了实现客户利益最大化，有效提升客户经营能力及盈利水平，河南濮阳市烟草公司积极整合资源、推出“直播式”“打卡式”“融合式”终端建设方式，让零售终端走“新”更走“心”。

推行“直播式”讲解，突出重点精耕细作建

通过线上直播方式面向意向客户讲清讲透“加盟”终端建设条件,对已经建成的终端讲解维护方式方法、规范经营要求，适时开展警示教育等线上活动，并将表现突出的零售客户请进直播间，现身说法传授终端建设先进经验。

“原来不知道加盟‘金叶’终端有这么多好处呢，通过直播才知道，加盟以后不仅可以更换柜台、对店铺分区管理，还能挂上加盟的‘金招牌’，客户经理给予专业化指导，这套‘组合拳’打下来，想不盈利都难呢。”观看直播的刘老板激动的说，“下次再有指标我第一个申请，要成为整条街最靓的店”。

推行“打卡式”服务，依托实地现身说法建

创新形式，推出“典型终端打卡”“示范终端观摩”等体验式活动，激发意向客户走进已建成的先进终端，实地感悟体验终端建设带来的收益。

“以前都是自己‘单打独斗’，不知道怎样经营，有‘同行是冤家’的狭隘心理，现在成为加盟终端，我们之间能经常分享交流经营经验，不仅多交了朋友，这经营心得也得到‘火箭式’提升”，“金叶”加盟终端王老板乐呵呵的说。

推行“融合式”互助，结合载体创新方式建

通过零售客户自律小组活动，组织意向客户和建成客户定期交流建设经验、经验技巧，让“金叶”品牌深入人心。同时，充分发挥“互联网+”优势，积极打造线上“共享式课堂”。以“金叶道”平台为载体，结合年轻客户的受众特点，开设“云课堂”，让经济适用的建设经验走上“云端”，不断提高终端建设质量。

“这‘云端’教学太方便快捷了，打开手机就能看烟草公司线上直播讲解经营技巧、规范经营知识，一边听课一边经营店铺，真是两全其美啊”。李大姐侃侃而谈。

终端建设有温度，客户帮扶显担当。濮阳市烟草公司以“小改小革、大促大用”作为终端升级的有效途径，为零售客户提供全方位的软硬件支持，建设形象靓丽、分类明晰、服务优质的店铺。通过“以点带面”的方式，实现加盟终端“至少辐射两公里”的有效目标，充分发挥了终端示范引领作用，展现了烟草企业的担当与社会责任。（王贞贞）