新县烟草专卖局：大山深处烟草情

在新县烟草分公司，有一位不论严寒酷暑、日晒雨淋，身影穿梭于乡镇街道、山间小路上的中年女性，她的脸上总挂着让人如沐春雨般的微笑；明亮的眸子里透着执着与灵气。她就是被大家称为“贴心人、引路人、带头人、传承人”的全省十佳卷烟客户经理——邱霞。

她所服务的辖区山峦叠嶂，林木丰茂，天然的屏障将客户与客户经理们分隔开。大家都说，去这么远工作多苦啊！最远的客户距离县城有100多里路，其中有近三分之一的客户，需要步行超过10多里山路才能到达。她却心怀感恩、满怀奉献之情，深深扎入大别山区深处那片小小的天地之中，默默耕耘。寒来暑往，她的脸上多出了几道岁月的痕迹，不变的是，她心中坚定的信念，是作为一名全心全意为人民服务的共产党人的信念，是作为一名奉献在基层的烟草人的信念。

做客户的贴心人。田铺乡有一位商户，一家五口人，有四口均有不同程度的残疾，家庭的担子重重的压在这个同样残疾的商户身上。他经营着一家小小的烟酒店，但小店越开，他心里越没底了，卷烟销量提不上去、订货经营自己也没有把握，脸上写满了愁容。邱霞在多次的日常走访中注意到了这个特殊的家庭、特殊的小店，开始仔细分析该店地理位置和客流情况，主动联系，帮助制定经营计划，结合当地近年发展乡村旅游的实际情况，耐心开导他增加卷烟品种，订购一些中高档卷烟，打开销路。一段时间过去，店内经营的卷烟品种由原来的3、4种增加到20多种，月均销量由原来40来条，上升到160多条。卷烟销量蒸蒸日上，收入也随之水涨船高，这个困难的家庭，终于靠自己的双手争取来了一点点改变，商户会心的笑了，是对邱霞无私的关怀、帮扶的感激，也是对自己美好未来的憧憬。

邱霞这样帮助客户的例子还有很多很多……

做同志的引路人。新县地处山区，县公司人员服务地域广，地形复杂，有些年轻的客户经理便有了畏难情绪，出现工作开展积极性不高、任务完成质量欠佳等状况。在县级局机构改革后，邱霞同志做为一名基层服务大厅客户经理，她所在大厅销售序列考核一直位于全市前列，但她不以自己的成绩而骄傲，总是主动想法设法帮助其他落后的同志。2021年初，县局党组为了营造“传、帮、带”的浓厚氛围，带领全局争先进、走前列。决定开展”师带徒”活动，她主动请缨，担任老师，手把手带领3位较为落后的“徒弟”，将自己多年的工作经验、与商户的沟通心得毫无保留的奉献出来，在工作中以身示范，一个环节，一个步骤的分条缕析讲解，同时利用员工夜校，通过短视频、PPT等形式带领“徒弟”学习理论知识，补充营销技巧、学习有效沟通、舒缓压力方法等在营销工作中大有裨益的课程。在她带的带领下，3位“徒弟”们的工作业绩都有了较大提升，为上半年县局销售序列稳居全省赛马第一方阵立下了汗马功劳。

做规范的带头人。做为一名客户经理，邱霞深知维护良好的卷烟营销市场环境的重要性。打假打私、防止真烟外流，维护良好的市场秩序需要广泛发动群众，而在她的辖区，商户却主动当起了她的眼睛、耳朵，一旦发现风吹草动便主动向其汇报，在下市场时，她也总是能敏锐的发现异常信息，并及时传递给辖区四员联动群，第一时间扼杀违法犯罪活动。今年以来，从邱霞所提供的信息中，经专卖人员分析、研判、行动，共计查获案件37起，涉案卷烟380余条，案值60941元，为打击烟贩，维护市场规范秩序提供了有力的支撑。把市场规范建设看作自己的责任和义务，贯彻执行；把群众的力量拧成一股绳，同心同力；时刻保持敏锐的判断，恪尽职守，她深刻的展示了自己带头引领规范的先锋模范所应有的样子。

做党风的传承人。在新冠肺炎防疫工作中，邱霞总是冲锋在前，在社区、街道宣传疫情防控知识，“请注意带好口罩出门，防疫无小事”，“你好，现在扒棚社区已经有疫苗了”，一句句的叮咛，一遍遍的重复，只为让老百姓能够尽快摆脱新冠肺炎的阴霾，也是自己作为党员全心全意为人民服务的体现；以集体责任为己任，服从领导安排，在倡导社区居民接种疫苗工作中贡献了整个集体最多的努力与成绩，听说那个地方还有哪些想要接种疫苗的群众因为各种不便无法接种，她联系群众，积极奔走，甚至放下业余时间，开车接送疫苗接种的群众。

这就是邱霞，一名扎根于一线的普通客户经理。26年来，她不辞劳苦，奔走于新县的大山深处。悉心关怀帮扶商户、用心奉献传授知识、细心研判规范市场，真心为民传承党风。把一腔热情投入到烟草事业中去，把青春岁月挥洒在基层的沃土上，用热忱的服务，树立起新县烟草人的新形象，展现出共产党员的新风采。

她总说：“我做的都是一些微不足道的小事，当看到客户在我的带领下、帮助下生意能够有一些好转时；当我看到单位里一些后辈们在我的指导下能有一些进步时；当我看到我提供的信息打击了违法犯罪时，我心里由衷的高兴，因为我觉得我做的这些小事在传递能量、发光发热，是有意义的事，也让我感受到了自身的价值。”

桃李无言，下自成蹊。她是大别山深处的“最美烟草人”，扎根基层一线，默默付出奉献。在客户看来，她是善良真诚的邱经理，帮扶客户、指导经营。在同事看来，她是渊博可靠的“人生导师”，传授经验，鼓励向上。在违法分子看来，她是睿智敏锐的“火眼金睛”，违法犯罪、无处遁形。在群众们看来，她是尽心尽职人民公仆好党员，疫情冲锋在前、任劳任怨。（何显彦）