“六注重’做好企业质量体系标准化建设

标准化是企业在既定范围内获得最佳秩序，促进共同效益，对现实问题或潜在问题确立共同使用和重复使用的条款以及编制、发布和应用文件的活动。推进企业质量体系标准建设是突破管理瓶颈的内在需要、凝聚向心力实现高质量发展的需要、提高工作效率及服务质量的需要。如何在新形势下高水平的推进企业质量体系标准建设，是一个值得探讨的课题。

注重培养意识，提高觉悟。企业应该逐步培养相关工作人员质量体系标准管理的意识，组织一些相关活动，加大宣传力度，上级部门应发展一批示范单位，多组织学习交流，发挥引领示范作用，将质量体系标准管理的思想内核植根于企业文化之中，提高包括企业领导层在内的干部职工对质量体系标准管理的重视程度。另外，要注重领导作用发挥，企业质量体系标准不是某一个部门或几个部门的事情，需要企业内部全体员工及部门间高效沟通和有力配合，领导应该率先垂范，积极参与进来，成立以一把手为主要责任人的领导小组，带头遵守管理体系的全套规章制度，在工作推进中充分发挥小组统筹协调作用，确保工作落地见效。

注重人才建设，激发热情。着重引进或培养一些专业管理人才，培训企业其他员工有关质量体系标准的专业知识，或组织有关人员外出学习考察，逐步建立起制度化、系统化、常态化的培训机制，形成以骨干为基础、广大员工积极参与的质量体系标准工作团队。在开展培训的同时，注重“分层级、分岗位”的“小班授课”，不把培训当成任务，要树立“长期作战”思维，针对不同岗位人员进行分类培训，手把手指导，面对面交流，有效提升对质量体系标准的认知和接受程度，激发工作热情。

注重全员参与，营造氛围。企业质量体系标准建设不是一个部门或几个部门能完成的，需要所有岗位人员去参与，要时刻树立全员参与意识，必须发动全体岗位人员参与标准编写，并在实际工作中去遵守、去完善，提升标准执行力。适时组织员工参加质量体系标准工作座谈会，促进员工交流分享工作经验，集思广益，及时发现管理短板，齐心协力共同解决影响体系高效运行的关键性问题，持续促进体系的不断完善。

注重制度建设，促进执行。质量体系标准管理工作的推进，必须要有强有力的约束和激励机制保驾护航。要全面建立健全企业质量体系标准管理的基础性制度文件，不断完善常态化评审机制，保持标准的时效性；健全质量体系标准实施监督制度，每年至少一次对标准的实施情况进行监督检查，加大对关键环节、关键节点的执行监督；加强标准实施的绩效考评，通过考核激励调动员工积极性，提高员工执行力，确保体系文件受控和有效执行。

注重业务融合，持续改进。企业质量体系标准建设是一个制定标准、实施标准、监督检查、评价改进，以及再完善再修订的动态过程，应当遵循PDCA过程方法进行持续改进。企业可以及时通过第三方评审，对质量体系标准进行评价，找出存在问题，分析造成问题的原因，及时采取改进和预防措施，经验证后的措施及时制定成标准，纳入企业质量标准体系。另外，还需将质量体系标准管理与流程管理相结合，密切关注行业内外部质量体系标准变化情况及工作流程变更情况，及时更新修改标准，强化流程体系和标准体系的承载对接关系，确保所有企业标准都能与业务流程进行有效对接。

注重创新发展，降本增效。要把质量体系标准建设和创新管理相结合，密切跟踪国家创新发展动态，实施“项目+人才”战略，碰撞创新思维，推动各类创新资源的聚集、共享，组织创新课题攻关，倡导QC、“五小”活动，不断推进自主创新，并及时将创新成果转换成标准或申报标准项目，以管理创新促进管理体系的不断完善。同时，运用“标准+实践”模式，反向推动质量体系标准成果的推广应用。（濮阳市烟草公司  葛丹丹）

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